叙事护理 给患者带来温暖和力量

　　9月的一个傍晚，商丘市第一人民医院眼科日间手术室病房副护士长张莉莉准备下班，突然听到病房里有孩子的哭闹声。循声而去，她看到是刚做过手术的阳阳在闹腾，阳阳妈妈却一脸无助，不停地哄劝着女儿。看到此景，张莉莉思考片刻，便到办公室拿了一只小恐龙玩具，准备给阳阳玩，拉近和母女俩的关系，缓解母女俩的窘境，通过“叙事护理”的方式，给她们带去关怀和帮助。

　　叙事护理就是护理人员通过倾听患者的故事，帮助患者实现对生活、疾病认知的再重构，继而给患者提供更好更大的帮助。

　　“你好！阳阳，愿意和我做朋友吗？如果愿意，就笑一笑？”张莉莉模仿着恐龙的口气，走到阳阳病床前。

　　“谢谢你，护士长，这孩子真会闹人，我也很愁。”看到阳阳被张莉莉哄好停止哭闹后，阳阳妈妈对张莉莉说。

　　“家里有个生病的孩子，确实不容易。慢慢来吧，您感觉现在最难的是啥？说出来，看我能帮您不。”张莉莉轻轻地拍着阳阳妈妈的肩膀说。

　　“最贴切的一个词就是‘焦虑’！”阳阳妈妈回答。

　　原来，阳阳三个月大的时候被确诊为先天性神经性耳聋，什么都听不见。一岁多时，安装了人工耳蜗，坚持做康复训练，从一岁到四岁，阳阳有一半时间都在医院里。家人以为只要坚持总会有效果，谁知道现在四岁了，她还是说话不清楚，令全家人失望又心疼。

　　“医生说她舌系带过短，就是做完手术也不一定能说清楚话，这就是我焦虑的原因。”说着说着，阳阳妈妈的眼泪又掉了下来。

　　“这确实对您家庭生活影响不小。”张莉莉安抚道。

　　“我没有以前爱笑了，也没有原来有耐心给阳阳讲故事了。阳阳一哭闹，我就想批评她。现在，我和她爸爸也因为一点不顺心的事情就争吵不休。”阳阳妈妈说。

　　“焦虑是一天，不焦虑也是一天，您是不是有不焦虑的时候呢？”张莉莉试探地问。

　　“在阳阳做康复训练的时候，我认识了很多家长。他们的宝宝有的不会走路，有的是脑瘫患儿，但他们不像我这样苦恼。他们告诉我，这些宝宝已经够苦了，家长要想法给宝宝增添一些甜蜜和乐趣。宝宝身体上的疾病医生能治，但是心理上的疾病，需要父母给予更多的爱和微笑。所以，当我看到阳阳有点滴进步时，我的焦虑感就减轻了……”阳阳妈妈打开了话匣子。

　　“我很理解你的感受，我也遇到过像阳阳一样的孩子，因为出生时脑缺氧，一岁多因发音不清楚，做了舌系带矫正手术。手术后，每天坚持做语音训练，纠正发音，现在已经完全没问题了。”张莉莉一边搂着阳阳，一边耐心地开导着阳阳妈妈，并把语音训练的方法教给了她。

　　在11月16日再次见到阳阳时，张莉莉看到她能清晰地表达，活泼可爱，阳阳妈妈脸上露着欣慰的笑容，感动得眼眶湿润。