信号已恢复 受影响时长可补偿

　　示范区的李先生11月8日求助称：“宇航路与睢阳大道交叉口西北角的金居银郡小区，近两三个月以来，有线电视信号多次中断。此次信号中断已经10多天了，始终没有得到解决。”

　　记者报告：家住示范区的李先生，因为有线电视信号多次中断的问题而向《鲁超帮办》求助。他说，宇航路与睢阳大道交叉口西北角的金居银郡小区，近两三个月以来，有线电视信号多次中断。此次信号中断已经10多天了，始终没有得到解决。

　　“最近两三个月，我们小区的有线电视信号多次中断，这一次中断已经有10多天了，但是一直没有得到解决。”11月8日，李先生表示，有线电视信号中断影响了家中电视节目的观看，希望有线电视供应商作为专业的电视信号传输机构，保障用户的基本收视需求，积极采取措施，以防止信号中断，“听说是我们小区的有线电视设备使用了物业的供电，因为电费问题导致的信号中断”。

　　接到李先生求助后，记者联系了河南有线电视网络集团有限公司商丘分公司相关负责人。该负责人表示，10月初，该小区物业与他们取得联系，表示有线电视线路有损坏情况，当时已付给物业300元的电线维修与更换新电表费用，“后来物业方根据已换下的老电表，与我们联系说需要补交过去8年的电费，总计2.6万余元。两天后，小区内住户的有线电视就无法正常观看了”。

　　该负责人说，在了解情况后，已经支付给物业5000元，并承诺15天后解决剩余钱款问题，物业方也表示同意，双方意见达成一致，线路也恢复了正常。

　　“10余天后，有两栋楼的住户向我们反映说电视又没有信号了，我们随后与物业取得了联系，物业称需补交剩余电费。”该负责人表示，在与上级沟通申请后，付给物业1万元，现在这两栋楼的有线电视信号已经恢复正常。

　　“这两个月内，那些因有线电视信号中断而受到影响的有线电视用户，可以与我们联系，我们将提供相应的观看时长作为补偿。”该负责人表示，对于此次信号中断问题深表歉意，如果以后有任何的问题或建议，可及时与他们进行联系。

　　此后，记者联系到李先生时，他说有线电视信号已经恢复正常，十分感谢记者帮办。