做群众信赖的人

　　“王奶奶，这段时间身体咋样？最近感冒的人很多，尽量少出门……”“中，都听邵娟的。”11月20日，睢县白楼乡阮洼村网格员邵娟来到90岁村民王玉莲家中，对其进行养老金认证。她拿出手机，仅用了几分钟，就完成了认证。

　　随后，王玉莲对邵娟说：“进屋喝点水吧。”起身要去给邵娟倒茶，邵娟说：“王奶奶，不用麻烦了，你的认证完成了，不耽误下个月领钱，我还要去下一家呢。”

　　“群众民生无小事，一枝一叶总关情。我们网格员要践行初心使命，用真诚服务换来群众满意的笑脸，为了这个目标，我会继续脚踏实地，勤奋工作，争取在平凡岗位上做出不平凡的业绩。”邵娟说。

　　今年34岁的邵娟是阮洼村村委会委员、网格员。作为村委会网格员，邵娟深知自己肩负着村民的期望和信任。她时刻铭记村民的需求就是自己的任务，把村民当成亲人，尽心尽责工作。

　　在工作中，为了确保村民了解国家政策和法律法规，使他们能够享受到各种惠民政策，邵娟组织开展政策宣传活动，制作宣传资料，定期向村民普及法律法规知识，使他们在生活中能够更好地维护自己的权益。同时，她还记录村民的基本信息、需求和诉求。这些信息能够帮助乡政府更好地了解村庄的实际情况，有针对性地制订政策。

　　每天，邵娟按时在网格内进行巡查，发现问题迅速解决。她的工作日志如同一本“百科全书”，记录着村民的生活点滴、问题的追踪处理情况。这些日志不仅是她的工作记录，更是她为村民无私奉献的见证。

　　在工作中，邵娟牢固树立“我是村委会网格员、全心全意为村民服务的意识”，积极主动投入网格化管理工作中。每次入户走访时，她对居民提出和反映的问题分类记录，当场能处理的就处理，不能处理的及时上报村委会，在村委会领导及同事的指导帮助下进行矛盾化解工作。在平时工作中，邵娟时刻注意自己的言行和工作方式，在居民中树立良好的形象，拉近和居民的距离。

　　自“五星”支部创建工作开展以来，邵娟坚持定期入户走访，关心辖区独居老人的生活和居住情况。每到一处都与老人亲切交谈、嘘寒问暖，了解他们的生活状况，并叮嘱老人要注意身体，注意饮食卫生和个人安全，帮助他们解决实际困难，成为他们亲近、信赖的人。

　　一个人，一方格，一份责。邵娟走进群众之中聆听村民的需求、关切和期望，以确保她对问题有深刻的理解。这种倾听和理解使她能够制订出更有针对性的解决方案。

　　邵娟说，在基层工作中，理解和满足村民的需求是最重要的，只有这样才能真正做到实干干实，解决民众最急难险重的问题，做一名群众信赖的网格员。