服务群众面对面 上门认证暖人心

　　“胡大叔，您听我口令，张张嘴、眨眨眼……好了，认证已完成。”“孙大娘，您眨眨眼、摇摇头……好嘞，认证已认证。”11月19日，在虞城县刘集乡朱集村，该县政务服务帮（代）办工作人员一行12人来到朱集村老人们家中，为他们面对面提供养老认证服务。

　　朱集村的一位68岁老人胡彦可自幼患小儿麻痹症，双腿残疾，无儿无女，对如何完成养老认证操作十分苦恼。虞城县行政审批和政务信息管理局驻朱集村第一书记李恒主动上门与他取得联系，很快，李恒就在胡彦可家门口帮助其完成了养老认证。

　　为持续优化政务服务水平，不断提升基层政务服务效能，该县政务服务工作全面推行政务服务向基层延伸，不断优化基层帮（代）办服务工作，最大限度方便群众办事，不断提升群众满意度。该县针对25个乡（镇）老年人养老认证的难题，分头积极组织开展帮（代）办“上门行动”，为行动不便、鳏寡孤独的老人提供“上门办”服务，面对面核实信息并进行线上认证，把政务服务窗口延伸到群众家门口，实现了便民服务“零距离”，让他们感受到来自党和政府的关心和服务，让社保认证更暖民心。

　　该县政务服务帮（代）办工作人员“上门办”服务，既解决了村里老人们的困难与忧虑，也增强了村里老人们的获得感、幸福感。截至目前，该县政务服务帮（代）办工作人员共为273位老人完成了养老认证服务。

　　据悉，该县将持续秉承“帮（代）办为群众、服务送上门”的宗旨，真正把为民、便民服务落到实处，搭建村（社区）与群众之间的桥梁，把关心、关爱弱势群体作为基层政务服务的一项工作重点，让有困难的群众不出门就能办成事，真正为群众办好事、办实事，用真心、真情服务，扎实开展好各项民生工作，打通服务群众“最后一公里”。