12345热线一周速递

　　11月13日到19日，全市共受理有效事件17001件，其中电话受理15037件，微信受理1811件，手机App受理16件，网站受理4件，省平台受理133件。

　　上周群众反映的问题主要集中在以下几类：公共服务10324件，占比60.73%；城市管理1427件，占比8.39%；政务服务801件，占比4.71%。

　　经现场办理群众较满意的工单有：睢阳区珠江路与华夏路交叉口西北角辅道井盖损坏，已由睢阳区市政建设局工作人员及时更换；梁园区金银路与株洲路交叉口西南角下水道堵塞问题，已由梁园区市政建设局及时处理；梁园区华夏路与合欢路交叉口附近电线杆破损问题，已由梁园区供电公司工作人员处理完毕。

　　上周办理质量较高的单位有：市城市管理局、市公安局、睢阳区人民政府、虞城县人民政府、民权县人民政府、梁园区市政建设局、梁园区王楼乡政府、梁园区平原街道办事处、睢阳区住房保障中心物业运营股、睢阳区闫集镇政府、睢阳区新城街道办事处、示范区住建局、示范区周集乡政府、示范区平安街道办事处。 本报融媒体记者 司鹤欣 整理