市消费者协会发布“双11”网络促销消费提示

　　2023年度“双11”购物节即将到来，商丘市消费者协会近日发布“双11”网络促销消费提示，提醒广大消费者科学理性按需消费，防范商家促销套路，加强自身维权意识。

　　建议消费者选择诚信电商，谨防交易诈骗。建议消费者在网购时，首选证照资质齐全、信用良好的诚信电商平台。认真查看平台内店铺首页醒目位置是否公开营业执照信息、电子链接标识、经营业务相关的行政许可等信息，切勿在非正规电商平台购物消费，以免商品质量或售后服务没有良好保障。每到“双11”，商家推出各种促销手段吸引消费者，包括预售、满减、红包、优惠券等。建议消费者下单前认真阅读各平台和商家的预售及促销规定，详细了解定金及尾款支付时间、退还条件以及优惠券使用条件、折扣范围和期限等内容。尤其需要注意，通常情况下定金支付后，如果消费者没有在规定时间内支付尾款或因自身原因不想购买此件商品，定金是不予退还的。

　　识别保价规则套路，留心虚假优惠。消费者在网购时请注意辨别商家营销“套路”和虚假优惠。今年，不少电商平台推出了新的保价政策。但不少消费者反映，不同平台和商家的保价规定复杂繁多，一不小心可能就会被套路。不仅发现自己花高价购买的商品半夜降价，还被商家以“优惠券、赠品等活动不在保价范围内”为由，拒绝退差价。有的商家甚至下架商品直播链接，以此来逃避保价规则。建议消费者提前明确保价时间、保价方式、价格范围等规定细则，及时咨询商家和平台客服，必要时留存聊天记录、广告宣传页面截图等证据，便于产生纠纷时进行维权。

　　保留购物凭证，依法维护权益。提醒广大消费者科学理性消费，杜绝冲动消费，增强消费维权意识。购物时注意保留商品尤其是贵重商品的页面介绍截图、聊天记录、支付记录、合同等凭证，作为消费维权证据。一旦发生价格欺诈、假冒伪劣、虚假宣传、“三包”服务缩水、强制销售等消费争议，要及时拨打12315消费投诉热线或者商丘市消费者协会电话2614315进行投诉，依法理性维权。