“智慧云厅”开启智慧办税新模式

群众在税务“智慧云厅”办理业务。 本报融媒体记者 黄业波 摄

　　“没想到不到10分钟就办理完业务了，真的太方便了。原来还需要银行、税务两边跑，现在网上提交资料就可以即时办理了，‘智慧云厅’真中！”11月6日上午，前来睢县政务服务大厅办理业务的孙女士夸赞说。

　　今年10月，睢县税务局以5G、大数据、人工智能等前沿科技为技术支撑，通过打造“网上为主、自助为辅、人工兜底”的三位一体办税新模式，对现有办税大厅进行数字化升级和智能化改造。11月3日，升级改造后的商丘首家税务“智慧云厅”开始在睢县政务服务大厅投入试运行，并将于11月9日正式投入使用。

　　“智慧云厅”根据企业、群众的办事需求合理进行分区设置，其中包含咨询导税区、移动办税体验区、网上办税体验区、自助办税区、专家坐席区、远程帮办集约处理区等功能区域。两费征缴手持、双屏电税教办辅导、多功能自助办税等智能终端以及定额票据柜配备齐全，提供“简事快办”“伴随导办”等特色服务，打造“智能问答+全程互动+问办合一”的征纳互动新模式，可为新办纳税人提供办税缴费流程讲解与高频业务场景化辅导，实现“开业速办”。

　　同时，“智慧云厅”新开通了“双特”业务通道，由6名业务骨干组成专家团队，为特殊人群、特殊业务提供“一对一”“面对面”服务，对症下药，特事特办，切实解决纳税人的特殊需求，提供更加简易顺畅的办税流程和更加高效便捷的办税体验。

　　下一步，睢县税务局将持续深化智慧大厅升级改造，以建设“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖的智慧税务”为目标，持续探索完善更具前瞻性、更加一体化的“互联网+智慧税务”功能体系，营造更加良好的营商环境，不断提升纳税人的满意度和获得感。