“双十一”消费 注意这七点

　　今年的“双十一购物节”已拉开序幕，各大电商平台纷纷推出各种促销活动：预售、满减、秒杀、优惠券……面对各种促销手段和低价诱惑，消费者在面对各种促销手段和低价的同时，也可能遭遇商家的各种“套路”，因此，在购物时要注意以下7个方面。

　　理性对待促销 切莫冲动消费

　　消费者在选购商品前，可以将确实需要购买的物品提早放入购物车，而对于一些不必要的商品，不盲目下单。在网购之前，可以对商品多搜、多查、多对比，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估。

　　“‘双十一’开始前，我就做好了功课，提前了解同类型产品的信息，比较不同产品的价格、销量和优惠力度，从而选择最合适的商品。”正在挑选护肤品的李女士告诉记者，她会提前将选好的产品加入购物车，在促销活动开始后使用优惠合并付款，可以节省很多的时间和精力，也能更好地享受促销优惠。

　　摸清优惠套路 谨防被蒙骗

　　价格是电商促销期间刺激消费的重要因素之一，“双十一”期间，一些电商以预售、定金、满减红包等各种促销手段让消费者“算不清”，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。所以，消费者要理性看待商家的优惠行为，对于心仪商品，可以多关注平时销售价格，与促销价格进行对比，是否存在真正的实惠。

　　还在观望今年“双十一”活动的刘先生告诉记者，“去年‘双十一’我在一家电商平台上购买过一款手机，但是后来我发现这款手机在促销活动前的价格就已经比原价高出不少，而在促销期间，虽然价格有所降低，但幅度并不大，而且再加上一些优惠券和合并付款的优惠后，最终价格竟然与原价相同。”

　　刘先生表示，在“双十一”促销期间要谨防虚假打折，对于甩卖、清仓、最低价等优惠打折的商品更要仔细对比，核实优惠的真实性，避免被虚假打折行为所蒙骗。

　　注意商品保质期 切勿过度囤货

　　“以前我喜欢在‘双十一’期间购买大量的商品，尤其是化妆品和护肤品。后来我发现这些产品往往用不完，有些还来不及用就过期了，造成了浪费。”正在挑选商品的胡女士表示，现在她在购买商品时会更加理性，只购买自己需要的日常必需品，不会过量囤货。

　　电商集中促销容易成为消费者的“囤货期”，但需注意的是，如果购买的商品超过了实际需求，就会造成浪费的同时占用大量的储存空间。而且不是所有商品都适合囤货，比如食品类商品。消费者在购买食品时，要仔细查看食品的保质期，确保购买的食品在保质期内能够吃完。对于一些临近保质期的食品，消费者应该谨慎购买，以免购买过多造成浪费。

　　保持理性 不要盲目跟风

　　随着消费方式的转变，“直播购物”“网红带货”“明星带货”已成为时下新型商业模式，“双十一”期间直播带货更是掀起阵阵热潮，但是在直播间购买产品时，消费者也要明白直播购物存在着的一定风险，如直播带货的虚假宣传、商品质量问题、售后服务难以保障等问题。

　　“去年‘双十一’我在一个网红直播间购买过价格十分吸引人的洗脸巾和垃圾袋等产品，但是收到后洗脸巾掉屑严重，垃圾袋也十分薄，虽然说价格很便宜，但是买回来的产品根本无法使用。”在直播间购物过的陈女士表示主播在“双十一”为了吸引更多的消费者，会打出过于低廉的价格，但这些价格往往存在着虚假宣传的嫌疑。

　　消费者在购买前可以先仔细了解商品信息、评价、口碑等方面的信息，避免因为过于信任主播而盲目购买。与此同时，也应该更加理性看待直播带货的价格。

　　注意收货细节 保障个人权益

　　在促销活动物流高峰期，要做好快递派送时间延迟的心理准备，慎买急于使用或者保质期较短的商品。在购物前，消费者应与卖家就送达时间、退换货方式、是否包含运费险等达成协议。

　　“收货时，尽量当面验货，注意包裹包装是否完整、有无破损。签收后，如发现商品有质量问题或者商品不适合之类，不要丢掉商品的包装，及时与卖家联系协商解决售后问题。如没有及时收到货物，消费者要留意交易系统自动打款时间，在自动确认收货前，及时联系卖家延长收货时间。”一快递站的工作人员告诉记者，在“双十一”这样的促销活动期间，消费者需要注意多加收货细节，确保自己能够顺利地收到商品且保障自己的权益。

　　加强防范 减少支付风险

　　不法分子常针对有网购习惯的消费者，以系统出错、支付平台升级、收货人信息不清晰等为由，让消费者添加所谓“官方客服”的微信，以此套取消费者个人信息，并诱骗消费者将银行卡、支付宝、网银上的钱转入不法分子的银行卡内，从而达到诈骗或非法牟利的目的。

　　消费者在网上购物时要提高防范意识，一旦接到“客服人员”的退款电话，不要轻易相信他们的所述内容，不要随意点击对方发来的任何链接，更不要随意提供个人信息。

　　“‘双十一’期间，消费者更应该提高防范意识，如果接到退款电话或收到退款信息，应该先自行核实信息的真实性，可以通过官方渠道联系卖家或客服，确认是否有退款事项。”我市反电信诈骗相关工作人员表示，消费者在网上购物时应该提高防范意识，保护个人隐私和信息安全。如果发现被骗，应该及时报警并联系银行等相关机构进行维权。

　　保留消费凭证 方便维权投诉

　　“相关购物凭证是消费者在与经营者产生纠纷时维权的最有力证据，消费者要注意截取有关宣传网页，保留聊天记录，妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证，为后期出现的消费纠纷进行维权提供依据。”市市场监管局一位工作人员表示，平时消费者可以多了解《消费者权益保护法》《电子商务法》等相关法律法规，依法主动维权，一旦自身合法权益受到损害，可与商家协商处理，也可向网络交易平台投诉，或拨打12315投诉举报电话进行投诉，维护自身合法权益。