近日,一名客户走进中国银行商丘南京路支行,一边说着感谢,一边将一面印有“拾金不昧 品德高尚”字样的锦旗送到大堂经理李艳飞手中。
李艳飞讲述了事情的经过:10月8日上午,该客户在中国银行商丘南京路支行办完业务后匆匆离去,不慎将随身携带的牛皮纸信封遗落在等待区的座椅上。李艳飞在例行巡查时发现了信封,并在同事的见证下打开信封,清点确认里面有4400元现金。
“得赶紧找到失主,他一定很着急。”发现现金后,李艳飞说。于是,她和同事积极配合,翻看视频监控,核对相关信息,最终与该客户取得联系,将现金归还。事后,该客户向工作人员赠送锦旗表达感谢之情,便出现了开头的一幕。
锦旗虽小,却饱含深情。一件平凡小事,体现了中国银行“以人为本、客户至上”的服务理念,也体现了员工认真负责、敬业诚信的职业素养。中国银行商丘南京路支行将继续坚持客户至上的服务理念,保持文明优质服务,将温暖和关爱传递到每一名客户心中。