睢县“容缺办理”提速度 “延时服务”有温度

　　“葛先生，你不用着急，我们行政服务大厅为了方便企业群众办事，推行了‘容缺受理’和‘延时服务’制度，如果没有身份证原件，提供照片也可以办理，业务办结我们才下班。”10月23日，睢县行政服务大厅“一窗受理”窗口工作人员安慰着焦急的办事群众葛先生。

　　下午4时许，睢县行政服务大厅志愿者接待了想要在睢县开办公司的葛先生，将葛先生引导至企业开办专区“一窗受理”窗口后，发现公司法人、财务、监事相关人员均不在本地。为方便企业和群众，实现“一件事一次办”，在耐心与对方法定代表人进行电话沟通后，工作人员为葛先生出具了《容缺办理告知书》，指导葛先生填写《限期补齐缺失材料承诺书》，使用身份证照片代替原件进行了业务办理。在等待财务与监事发来身份证照片的过程中，工作人员请葛先生在休息区安心等待，承诺为其提供“延时服务”。下午6时15分，葛先生拿着新办理的营业执照和新开办企业免费刻制的首套印章，心满意足地离开了服务大厅。

　　为进一步优化营商环境，打造更加高效便捷的政务服务环境，实现“最多跑一次”目标，睢县行政审批和政务信息管理局推行了“容缺办理”“延时服务”等制度，只要申请办理业务的企业和群众符合政策要求，即便次要材料暂有所欠缺或存在瑕疵，书面承诺在规定时限内补齐相关材料，相关窗口可先行予以受理。同时，在下班时间，工作人员未离岗前以及非工作日期间仍为企业和群众提供咨询或业务办理服务。

　　据了解，下一步，睢县行政审批和政务信息管理局将持续拓展更多便民利企的政务服务新模式，坚持将问需于民贯穿优化营商环境始终，全力打造人性化、高效化、便捷化、智能化的政务服务新体验。