中国银行商丘民主路支行优质服务获客户点赞

　　“真是太感谢你们了！我没想到这钱还能找回来，为你们高效认真的服务点赞！”客户邢老太太激动地向中国银行商丘民主路支行工作人员说道。

　　近日中午，客户邢老太太急匆匆来到中行民主路支行，说自己刚在ATM取的现金少了400元。大堂经理和保安闻言赶紧安抚客户，引导客户在厅堂落座并询问详细经过，并第一时间对ATM进行对账清点。经过清点，并未发现账款错误。班后该行工作人员再次认真对照当天的监控录像查看细节，通过一遍一遍监控回放，终于发现邢老太太取过钱后，钱没拿稳，散落一地，有几张通过ATM舱门缝隙飘出去了。该行又对照时间点，调取多个角度监控录像，寻找当时捡到钱的另外一名客户，并取得联系。捡钱的客户得知这一情况后，积极配合。最终，成功为邢老太太寻回400元遗失的人民币。

　　接到网点工作人员电话后，邢老太太很惊讶和感动。当她从工作人员手中接过400元现金时，感慨不已。

　　中国银行民主路支行的暖心之举，不仅展示了中国银行的良好形象，更向客户展示了百年中行的金字招牌。下一步，商丘中行将不断提高客户服务质量，深化服务意识，将“以客户为中心”贯穿工作始终，为全市广大人民群众提供更加优质、高效、便捷的金融服务。