小家电有“小伤痛”是修还是换
业内人士:可根据使用期限判断是否有维修价值
9月10日,家住睢阳区新城国际小区的袁阿姨不小心把烧水壶碰掉在地上,虽然烧水壶中是凉水,并没有烫伤,可烧水壶的外壳被摔烂了。袁阿姨怕今后使用起来不安全,想让女儿拿去修一下,女儿却直接买了一个新的,并对她说这样的小家电根本没有修理的价值。
无独有偶,家住信华城小区的刘先生因家中浴霸的照明灯坏了忙活了两天。他家安装的浴霸是风暖排气照明一体的,前两天照明灯不亮了。找到保修单一看,刚过3年质保期。刘先生说,他还是拨通了售后电话,对方告诉他,因该家电更新换代快,已没有对应型号的照明灯,建议整体换新。
得到这个说法,刘先生觉得很浪费,毕竟风暖、排气都还能正常使用,这就换新的,他无法接受。于是,他利用周末时间跑了多个经销店,得到的回复都一样,因型号不同,不能只更换照明部分。
最终,刘先生退而求其次,单独购买了一盏新的卫生间吊顶灯,买灯花了70元,工人上门安装又花了30元。刘先生说,安装工人也劝他,如果浴霸再有哪里需要维修,建议买个新的算了,否则成本有些高了。“维修成本高,换新也不便宜,感觉挺浪费。”刘先生无奈说道。
小家电坏了到底是修还是换新?采访中记者了解到,存在类似情况的不只浴霸这一种小家电,居民家中的豆浆机、电热水壶、电饭煲等,一旦过了质保期,维修就不如更换。
记者咨询了从事家电维修工作20多年的李师傅。他表示,现在小家电品牌非常多、型号多,且更新换代快,这样就会造成有的配件不通用,或是不容易找到配件。
维修小家电时,很多都需要更换零件或主要部件,比如,一个电脑控制板出厂价就要近百元,加上维修费,相对于购买时花费百余元或数百元的小家电,成本就高了。因此,顾客一般都选择不修,这也就造成了“修不如换”。
一位业内人士则建议,可以根据家电的产品使用期限判断是否有维修价值。一般情况下,家电安全使用年限应从购买日期起连续计算。例如燃气灶、吸油烟机、热水器、净水机等的安全使用年限为8年。如果家电已超过了使用年限或马上到达使用年限,并且配件费用较高,建议换新的,这样做可以防止因使用时间过长而导致家电出现安全隐患。不过,做这些判断的前提是,市民最好在购买之初就选择口碑好、信誉好、售后好的小家电,在维修时一定要选择有资质的维修商,不轻信网上的联系方式。
记者 宋云层