——记商丘农商银行坞墙分理处客户经理韦红岩
在商丘市睢阳区飞飞食品厂,韦红岩(中)与负责人王凯利一起查看生产情况,了解其资金需求
冬去春来,岁月飞逝。自调至商丘农商银行坞墙分理处担任客户经理以来,韦红岩坚守初心,在艰难中前行,在摸索中展翅,励精图治做好本职工作。6年来,韦红岩跑遍了坞墙镇每个村庄,无论是烈日炎炎,还是三九寒冬,无论是刮风下雨,还是道路泥泞,他都奔波在乡间的小道上,走村串户、走访企业、营销客户……虽然辛苦,但是看着越来越多的乡亲在该行资金的支持下走上了致富路,越来越多的企业向好发展,他体会到了客户经理的意义和价值,也更加坚定了工作的步伐与信心。
不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江河。在琐碎而复杂的信贷业务中,韦红岩把“熟悉”当作自己营销的秘籍。他从每件小事做起,用满腔的热血为客户提供细致入微的金融服务;他从刚开始对村民的陌生、走村入户靠导航指引,到如今对每家每户的情况了如指掌、纵横交错的乡村小道深入脑海;他与村民成了朋友、熟人,这为他放贷和收贷工作打下了坚实的基础。此外,为了主动加强同客户之间的沟通联系,他建立了雨衣加工群、晋王庄粉条加工群等客户微信群,每逢传统节日或客户生日,他都会通过微信向客户发送祝福信息,有了新的业务政策,也会及时告知并询问是否有信贷需求,既方便了行业内商户交流,也满足了客户多方面的需求。
信贷工作,三分靠做,七分靠维护,他把“诚心待人”当作自己工作的法宝。无论是不是自己的客户,只要是客户找到他,他总是以诚相待,将信贷产品讲解得清清楚楚,让客户了解透彻之后再做选择,从来不会为了业绩糊弄客户。2018年10月,韦红岩与同事谢敏中一起对坞墙镇晋王庄村开展整村授信摸底、调研工作。当他们拜访一户村民时却被夫妻俩拦在了门外,无论他们如何解释,夫妻俩都说他们是骗子。为了打消他们的疑虑,韦红岩和同事利用为村民办理贷款的间隙,对这对夫妻进行登门拜访,耐心地讲解信贷政策和金融产品。当看到同村村民通过授信贷出来钱后,夫妻俩才相信他们不是骗子。现如今,夫妻俩已经成为该行的忠实客户。韦红岩就是这样把客户的事当成是自己的事来做,靠诚信与服务赢得客户的信任。客户的口口相传也使得商丘农商银行的知名度和美誉度大幅提升。截至目前,韦红岩个人发放贷款740余户,金额共计5600余万元。
作为一名客户经理,对客户的贷后走访调研也是他工作的重中之重。“这一路走来,有我自身的努力,也有农信社的功劳,如果没有农信社资金的支持也就没有我们厂今天的辉煌,感谢农信社,感谢韦经理。”8月29日,商丘市睢阳区飞飞食品厂负责人王凯利对前来走访的韦红岩与谢敏中感激地说。
2018年,退役后的王凯利回到老家坞墙镇晋王庄进行创业。晋王庄是当地具有产业特色的村庄,祖祖辈辈以生产粉条为生。王凯利就紧抓特色产业发展机遇,开办了一家生产自动化、产品多样化、环保达标的粉条加工厂——商丘市睢阳区飞飞食品厂。创业初期,企业资金需求特别大,韦红岩在一次走访中得知王凯利正为创业资金发愁,便根据他的实际情况向其推荐了该行信贷产品,通过调查授信,最终为其成功发放贷款8万元,解决了他的资金难题,保证了食品厂的顺利运营。之后的几年,只要王凯利有资金周转需求总是第一时间打电话给韦红岩,他的贷款额度也因生产规模的调整逐渐追加至30万元。现如今,王凯利的食品厂生产的粉条已销往全国各地,他也成为众多相关产品代加工的合作商,在该行资金的支持下企业规模逐年扩大。
6年来,韦红岩对工作的认真执着已深入骨髓。今年“开门红”期间,韦红岩的女儿因早产在郑州住院治疗。为了不耽误工作,他白天回到单位开展贷款营销、调查与发放工作,晚上乘坐最后一班高铁去医院照顾妻女。尽管来回奔波很累,可他仍咬牙坚持,最终超额完成“开门红”分配的贷款任务。在今年6月份全行开展的“嗨贷月”信贷营销活动期间,韦红岩不畏辛劳、冲锋在前,充分利用金燕助商贷、金燕全家福等信贷产品优势,对辖内工商户一户一户进行走访,开展针对性营销。功夫不负有心人。在他与同事们的共同努力下,实现单月个人小额贷款新增679万元、坞墙分理处在全行排名第一的好成绩,韦红岩也因此获得了“嗨贷月”活动“营销能手”荣誉称号。
6年来,无论面临何种困难,韦红岩从没有叫过苦、喊过累,工作中他始终严于律己,没有吃过客户一顿饭,喝过客户一瓶水,他的工作取得了客户的信赖,也赢得了领导的青睐,成为同事们争相学习的榜样,众多荣誉也纷至沓来。他多次被评为“先进个人”“营销能手”……“说红岩优秀,那是实至名归。众多荣誉就是最好的证明,他的成绩都是一步一个脚印干出来的!”提到韦红岩,商丘农商银行坞墙分理处主任李孝圣夸赞道。
不争名利勇奉献,平凡岗位写春秋。韦红岩没有豪言壮语,也没有惊天动地的壮举,只有对工作的一颗丹心、一片赤诚。韦红岩表示,今后,他将继续立足本职,根植乡土做实服务,把更多的惠农惠民政策和优质高效的金融服务带去千家万户,为“三农”事业贡献自己的光和热!