国网商丘供电公司：聚焦服务升级 优化电力环境

“感谢供电公司的帮助，协助我们检查用电安全隐患！”近日，国网商丘供电公司的工作人员来到市城乡一体化示范区吉商汽车公司，在协助企业开展电力安全隐患排查后，企业负责人郑经理感谢道。

今年以来，国网商丘供电公司深入践行“人民电业为人民”服务宗旨，积极落实“打造最优营商环境”工作要求，始终把满足人民群众对美好生活的用电需求作为工作出发点，大力优化供电服务，全面提高服务能力、效率和便利度，不断提升企业和群众的用电获得感和满意度。

创新服务，在优化营商环境中主动作为。围绕供电服务过程中的痛点、堵点和难点问题，推动服务模式由“被动受理”向“主动服务”转变。会同市住建局、市行政审批局，贯通政府工改平台和供电业务系统，实现项目自动推送、审批线上反馈，目前，已有736名客户享受“审批零感知”优质服务。共享公安、不动产中心等办电数据资源，在线获取核验营业执照、身份证件等信息，搭建“房产+电力”线上联动过户机制，实现客户资料免提报，做到让“信息多跑腿，群众少跑路”。会同有关部门推动设立水电气暖讯“综合服务窗口”，让广大企业公共服务事项办理由“办5次”变为“1次办”。发布服务“万人助万企”20项工作举措，实现商丘市“获得电力”指标排名河南省第一名的好成绩。

高标站位，在服务发展大局中担当履责。紧跟全市发展重心和企业发展步伐，积极开展电网建设，保障重点项目落地，以电力服务提质保障城市及企业发展提速。成立重点项目专班，常态跟进省市重点项目、大型生产企业生产用电需求，主动对接项目主体，积极了解项目用电需求，建立重点项目“里程碑”计划，深度融合城市发展和电网建设规划，提前延伸电网建设至项目开发区域，为大型重点项目量身定制“开门接电”服务，实现了“企业等电”向“电等企业”的转变。持续加大电网投资力度，强力推进主配网工程建设，度夏工程全部按期投运，为全市迎峰度夏提供了坚强电网支撑。

强化担当，开展企业精准服务。对企业反馈的问题和诉求进行全面梳理，并深入研判分析问题性质、问题根源、解决路径和解决层级，寻找解决问题的渠道，建立了工作台账，形成了目标清单、问题清单、责任清单，千方百计为企业排忧解难，推动企业做大做强。做好企业“首席服务官”，充分发挥帮扶指导作用，对分包企业进行跟踪服务，强化主动现场走访，定期进行电话回访，及时掌握企业发展过程中面临的困难和问题，及时帮助协调解决，切实减轻企业负担，依法保护各类企业合法权益，为企业发展保驾护航。

商丘供电公司相关负责人表示，将紧紧围绕市委市政府各项决策部署，牢牢把握商丘市高质量发展机遇，以更高的政治站位、更强的责任担当、更大的工作力度，不断丰富服务内容、创新服务方式、提高服务品质，持续优化提升电力环境，为我市打造一流营商环境提供有力支撑。