南海涛 网络维护贴心人

　　南海涛是河南联通一名优秀的智家工程师，从事装维工作11年，内心秉持“金杯银杯不如客户的口碑”的服务理念，保障客户网络畅通“24小时在线”，被客户亲切地称为“网络维护贴心人”。他利用碎片时间努力学习宽带维护知识，让自身专业技能更加扎实，今年上半年，南海涛智家装机达标率、客户履约率均为100%，客户服务满意度名列前茅。

　　一次，接客户报故障，因强降雨导致家中网络中断，急需修复。此时，外面大雨倾盆，南海涛没有任何犹豫，背起工具包赶赴故障地点。他克服道路积水困难，涉水前行，凭借多年的工作经验，以最快速度修复网络。看着满身湿透的南海涛，客户感动得说不出话来。次日，客户向公司打来感谢电话，称赞联通服务“高效、专业”。

　　（王玮 李红艳）