交通银行商丘中州路支行上门为老人服务获称赞

近日，一名女士到交通银行商丘中州路支行咨询工作人员，父亲银行卡绑定的手机号需要更改用于归还贷款，但是父亲因腿部摔伤，无法来网点办理业务。工作人员告知女士手机号属于个人客户基本信息，无法代理办理，女士一听立马慌了神，因为不更改手机号就无法登录手机银行进行还款，会造成逾期。

在了解客户的基本情况后，按照该行《特殊客户银行服务工作指引》，本着客户至上的服务原则，客户经理刘犇登记了客户基本信息，了解详细情况，主动安抚女士情绪，考虑到客户因伤情行动不便，主动提出上门办理业务。刘犇向领导请示后，驱车前往客户家中，为客户办理了相关业务，并向客户耐心细致地讲解了业务流程。客户被刘犇高效、体贴、温暖的服务感动，连连致谢。

交通银行商丘中州路支行将继续为特殊客户提供便捷的服务，践行“金融服务为民的理念”，打造有温度的暖心银行，为广大客户带来更多高质效的金融服务。