市公安局示范区分局户籍窗口 积极应对暑期办证高峰

　　目前正值暑期，加之近期铁路部门对儿童乘坐火车出台新的规定，市公安局示范区分局各户籍窗口都迎来了办证高峰。针对这一情况，分局户政部门加强指导，窗口全体户籍民辅警优化办理流程，提升服务效能，以饱满的精神状态和高度的责任心确保办事效率最大化。7月份以来，他们先后接待群众1.4万余人（次），办理各类证件9000余件。

　　针对办证群体多是未成年人，人像和指纹采集有难度、耗时长的情况，户籍民辅警主动耐心解释，热情配合家长安抚孩子的情绪，急有急办、特事特办，做到业务加量、服务加码。针对办证量大幅增长的实际情况，各户籍窗口增设咨询引导人员，合理分流人群，采取提前上班、推迟下班的方式，延长服务时间，确保每天前来办理业务的群众“零停留、日办结”。

　　在全力应对办证高峰的基础上，该局户籍窗口坚持常态化优质服务，严格落实全国通办、跨省通办等便民利民措施，通过开通电话预约咨询、张贴“告知单”等方式告知群众相关业务的办理流程、所需材料，确保申请人随到随办，全面提高户籍窗口接待能力和工作效率，真正做到办实事、解民忧、惠民生。