市公安局梁园分局刘口派出所社区民警赵西平是一名军转干部,2003年,刚刚30岁的他从部队转业到梁园分局工作,听从组织分配,来到距家20多公里的刘口派出所,这一干就是20个年头。20年来,他先后4次荣立个人三等功,多次被评为河南省优秀人民警察、商丘市优秀人民警察和优秀社区民警、公安工作先进个人。
赵西平对农民有一种特别的情感,对辖区群众总是满脸的笑容,乐于和群众谈心、谈生活、谈农事、谈治安。务实的工作作风、朴素的谈吐、随和的脾气让他慢慢融入群众,成了群众的贴心人,成了一名群众喜欢的社区民警,也为顺利开展各项警务工作打下了坚实的群众基础。
当前,正值夏季治安打击整治行动,赵西平深入辖区,在开展广泛法律知识宣传的同时,积极带领群众开展巡逻防控,有效预防了各类案事件的发生。他利用村里大喇叭向群众进行防范宣传,营造“社区是我家,防范靠大家”的良好氛围。他搭建邻里互识、防范互动、困难互助的平台,实行网格化管理,实现“看好自己门,管好自己人”的综治要求。他在治安防范上下功夫,辖区内除随处可见反诈宣传标语、宣传海报。此外,他还走村入户、来到田间地头向群众宣传反诈知识,多次避免骗局的发生。
结合工作实际,他还总结出一套行之有效的“三二一”矛盾纠纷调解工作法:
“三”就是“三见面”,即与矛盾纠纷双方当事人见面、与村民小组长见面、与近邻见面。通过与矛盾纠纷当事人见面,实地了解矛盾纠纷的基本情况及当事人的诉求,为有效解决矛盾纠纷提供基础性依据;与村民小组长见面,全面了解矛盾纠纷发生的社会原因及双方当事人的品行、生活习惯、日常表现,有无类似经历或违法犯罪记录,寻找解决问题的的切入点和突破口;与近邻见面,客观了解矛盾纠纷发生的过程及相关情况,调取有关证据,为依法调解和实施打击提供证据支撑。
“二”就是“两汇报”,即向村委会主任和派出所所长汇报。通过向村委会主任汇报,让地方行政主官了解矛盾纠纷的整体情况,争取村级领导班子的支持,为有效解决矛盾纠纷营造良好工作环境;通过向派出所所长汇报,听取主管领导的工作意见和建议,按照主管领导指令有效开展工作,进行调解和处理。
“一”就是“一回访”,即在矛盾纠纷调处结束后,对双方当事人进行回访,了解矛盾纠纷双方当事人对处理的结果是否满意,征询工作意见和建议,评判该问题是否还存在治安隐患和社会危害。多年来,赵西平办理的各种案事件无一上访、无一民转刑案件的发生。
只有倾听民声,才能知悉民意。赵西平常说:“只要你心里装着群众,群众就把你放在心上。”他是这样说的,也是这样做的。