夏邑把政务服务办到群众心坎上

　　“原来办理公司营业执照最少要3天，现在不到一个小时就办好了，真是太方便了，服务窗口各项免费措施很暖心。”8月21日，在夏邑县政务服务大厅办理业务的市民李娜说。

　　当天上午，李娜到夏邑县政务服务大厅办事，一进大厅，便有工作人员主动指引帮忙，一会儿就办完了所有业务。离开时，天突然下起了暴雨，工作人员撑着伞把李娜送到车上。

　　“把服务做到百姓心坎上，确保每名群众办成事、好办事。”这是夏邑县提升政务服务的一个响亮口号。近年来，为全面加强政务服务工作，进一步优化营商环境，全面解决大厅服务中存在的突出问题，夏邑县政务服务中心多措并举，使政务服务能力再上新台阶。

　　服务便民“全方位”。在县政务服务大厅显著位置设立志愿服务站，建立健全志愿服务制度，公示服务项目，并将志愿服务活动情况计入志愿服务手册。志愿者热情为群众提供办事指引、业务咨询、免费复印、助残敬老等志愿服务。志愿服务站配备雨伞、婴儿车、急救箱、针线包、医用酒精等便民服务用品，并为残障人士提供助听器、拐杖、轮椅等设备，同时，根据前来办事群众的实际需求，不断加强软硬件设施建设，提升企业、群众办事的便捷度与舒适度。

　　该县政务服务大厅落实“只进一扇门、最多跑一次”。进一步加强政务服务体系建设，统一运行高效全覆盖政务服务模式，最大限度方便群众办事，不断提升群众满意度。持续擦亮政务服务品牌，让政务服务有温度、提速度。“下一步，我们将进一步推进政务服务向基层延伸，打通基层政务服务‘最后一公里’，为广大群众提供更安心、更省心、更放心、更舒心、更便捷的政务服务新体验。”夏邑县行政审批和政务信息管理局负责人说。