优化服务举措 确保服务效果

　　“同志，这张表请您这样填一下……”近日，在市公安局示范区分局张阁派出所户籍服务台，户籍民警正在以微笑亲和的态度向一名群众讲解办证程序。

　　时下，正值暑期，迎来办证高峰，为此，示范区公安局分局户政部门加强指导，全体户籍民辅警积极应对，优化办理流程，以饱满的精神状态和高度的责任心确保办事效率最大化，7月份以来，先后接待群众14000余人次，办理各类证件9000余件。

　　强化服务意识，保证服务质量。窗口民辅警在工作中突出人性化服务，针对办证群体不乏未成年人及老年人，人像和指纹采集有难度、耗时长的情况，民辅警主动上前耐心解释，热忱引导，坚持急事急办、特事特办，做到业务加量、服务加码。

　　优化服务举措，提高服务效能。各户籍窗口增设咨询引导人员，合理分流人群，推出了延时服务，力求“零停留、日办结”。

　　落实便民利民措施，确保服务效果。积极落实全国通办、跨省通办等便民利民措施，通过现场指导、电话预约咨询、张贴告知单等方式让群众少跑腿，让数据多跑路。