7月28日,客户王女士在同事的陪同下到交通银行商丘中州路支行办理注销丢失卡片、补办银行卡业务。工作人员苗晨了解到王女士的情况后,带领客户到柜台办理相关业务,业务办理完成后王女士便匆匆离开。
几分钟后,保安在巡逻时发现柜台旁的椅子缝处有一枚金戒指,保安连忙捡起交给了张主管,张主管第一时间与当班员工核实客户情况,并调取监控录像,确定了失主为王女士。因物品较为贵重担心客户着急,张主管立即联系客户,此时客户正与家人及同事忙着寻找戒指,挂断电话后王女士急忙赶到了网点。王女士感激地说:“这是我的订婚戒指,发现丢失我都快急疯了,感谢你们工作人员,谢谢保安大哥。”说完便拨打了交通银行总行客服电话95559,对商丘中州路支行的保安大哥拾金不昧进行了表扬和感谢。
交通银行保安人员尽职履责、拾金不昧,及时将实物归还客户,不仅体现了他本人的良好道德品质,也体现了交通银行“一个交行 一个客户”的服务理念,认真对待每一位客户,履行社会责任、传递暖心服务。