睢县：做好“加减乘除” 优化营商环境

“咱县的网格化服务真是太贴心了。”7月25日，睢县倾城之恋婚纱摄影店店长曹女士激动地说，“现在店门口张贴的网格员服务卡，让我们在遇到困难和问题的时候能及时找到网格服务员获取帮助。这一张小小的服务卡，真是发挥了大作用！”

为进一步优化营商环境，提升市场主体满意度，睢县创新“全覆盖、网到底、责到人、严履职、真满意”的优化营商环境网格化服务市场主体工作机制，采用“定格、定人、定责”的方式，固定网格员点对点向市场主体送政策、面对面为企业解难题，让彼此间的交流更丰富、更顺畅，打通了联系和服务企业的“最后一公里”。

瞄准“全覆盖”做加法。睢县印发实施了《优化营商环境网格化服务市场主体工作方案》，成立了以县人大常委会主任为组长的一级网格，以全县20个乡（镇、街道）及开发区为基础划分了21个二级网格，以村、街道为单位建立了545个三级网格，明确各级网格服务员718人，全面建立了纵到底、横到边、无死角的“1+21+545”三级网格化工作体系，打造了覆盖全县所有市场主体的服务模式，实现市场主体状况及时掌握，为营商环境优化和经济高质量发展提供了有力支撑。

瞄准“难问题”做减法。睢县聚焦帮助市场主体解决在生产经营中遇到的“难问题”，网格员定期开展市场主体大走访活动，充分了解市场主体的诉求和建议，充分掌握市场主体的难点和痛点，对收集的问题建议进行梳理，列出清单，及时连线对接相关职能部门，切实做到有诉必接、有诉必答、有难必帮，做到快受理、快转办、快解决。自推行网格化服务市场主体工作机制以来，该县共收集各类问题建议32条，已全部办理解决。

瞄准“优服务”做乘法。为持续优化政务服务，该县在97个行政审批窗口都放置了“审批监督码”，办事人员可扫描二维码对窗口工作人员和办理事项进行评价，打造形成“监督监管—评价反馈—发现问题—启动响应—限时解决—回访结果”的工作闭环，推动涉市场主体政务服务工作更加优质、精准、高效。截至目前，该县共监督行政审批事项22973条，下发督办函21份，帮助解决群众反映问题21个。

瞄准“乱执法”做除法。为进一步规范涉企行政执法行为，打击乱执法、滥执法行为，加强行政执法监督，维护企业合法权益，睢县建立了“码上监督”平台，按照“一企一码”原则，在173家企业生成专属“企业监督码”，行政执法人员到企业执法时，扫码备案后方可进入企业检查。目前，该平台已录入行政执法机关50个、行政执法人员1535人、行政执法等访企事项194条。