柘城县政务服务大厅爱老助老故事多

　　柘城县政务服务大厅推出爱老便民服务措施以来，几乎每天都有爱老敬老的故事发生，让政务服务大厅里爱心融融。

　　7月14日9时许，一位老人步履蹒跚地走进柘城县政务服务大厅，老年人代办窗口值班人员陈军鹏赶紧上前搀扶。通过交谈得知，这位老人是该县双河街道抗战老兵邵保勤的爱人，来大厅退伍军人事务窗口替邵保勤报销住院费用。值班人员表示愿意为她全程代办，可是老人坚持自己办，不愿意麻烦值班人员。于是，值班人员陈军鹏耐心地搀扶着她，全程陪老人家办完了所有手续。老人连连表示感谢，脸上洋溢着幸福的笑容。

　　类似的事情几乎每天都有发生，办事老人总是满意而来、高兴而归。

　　来自安平镇的王女士来大厅领取社保卡时，自己在自助机前操作总是不成功，值班人员接到求助后，立即上前帮忙操作，帮她顺利领取了社保卡。

　　来自岗王乡的李大娘用手机缴纳居民养老保险费时，因其年纪大了，不会操作手机，左顾右盼，一脸无奈。值班人员看到后，耐心地为她一步一步操作，帮她完成缴费。

　　来自起台镇的张先生到政务服务大厅医保窗口办理住院报销手续时，因年龄较大、腿脚不便，窗口值班人员看到后，赶忙上前问清情况，在征得他的同意下，顺利帮他办理了各种手续，张先生连声道谢。

　　据大厅负责人介绍，设立帮办代办窗口，目的就是针对一些特殊群体，比如老年人、残疾人，以及其他办事困难的群众等，在征得他们允许的情况下，全程陪同、帮助或全权代为办理，给他们带来温馨的办事体验，让他们感受到政府的为民情怀。