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柘城县政务服务大厅爱老助老故事多

2023-07-19 01:05:25 商丘日报

  柘城县政务服务大厅推出爱老便民服务措施以来,几乎每天都有爱老敬老的故事发生,让政务服务大厅里爱心融融。

  7月14日9时许,一位老人步履蹒跚地走进柘城县政务服务大厅,老年人代办窗口值班人员陈军鹏赶紧上前搀扶。通过交谈得知,这位老人是该县双河街道抗战老兵邵保勤的爱人,来大厅退伍军人事务窗口替邵保勤报销住院费用。值班人员表示愿意为她全程代办,可是老人坚持自己办,不愿意麻烦值班人员。于是,值班人员陈军鹏耐心地搀扶着她,全程陪老人家办完了所有手续。老人连连表示感谢,脸上洋溢着幸福的笑容。

  类似的事情几乎每天都有发生,办事老人总是满意而来、高兴而归。

  来自安平镇的王女士来大厅领取社保卡时,自己在自助机前操作总是不成功,值班人员接到求助后,立即上前帮忙操作,帮她顺利领取了社保卡。

  来自岗王乡的李大娘用手机缴纳居民养老保险费时,因其年纪大了,不会操作手机,左顾右盼,一脸无奈。值班人员看到后,耐心地为她一步一步操作,帮她完成缴费。

  来自起台镇的张先生到政务服务大厅医保窗口办理住院报销手续时,因年龄较大、腿脚不便,窗口值班人员看到后,赶忙上前问清情况,在征得他的同意下,顺利帮他办理了各种手续,张先生连声道谢。

  据大厅负责人介绍,设立帮办代办窗口,目的就是针对一些特殊群体,比如老年人、残疾人,以及其他办事困难的群众等,在征得他们允许的情况下,全程陪同、帮助或全权代为办理,给他们带来温馨的办事体验,让他们感受到政府的为民情怀。