商丘的家长注意了 又有儿童玩“手游”充值近4万元

　　“取钱的时候才发现银行卡里少了近4万块，一查手机才知道是孩子打游戏充钱了。”昨日，夏邑县的蔡先生向记者反映，他不满8岁的孩子玩手机游戏，在家长不知情的情况下一个多月充值近4万元。

　　蔡先生夫妇二人在江苏南通做生意，儿子在南通寄宿制学校读二年级，平时连续上课10天，然后在家休息4天。今年3月份，蔡先生新换了一部手机，就把旧手机给儿子玩，并且申请了新的微信号。蔡先生夫妇忙于生意，没想到不满8岁的儿子不但绑定了家长的银行卡，还自己设了密码。蔡先生查询充值记录发现，儿子玩手机游戏第一次充值是在5月22日，充值了10元。5月份充值4000多元，6月份充值2万多元，7月份这几天已经充值了1万多元，都是在家期间玩手机游戏充值的。“因为我的手机没有绑定这个银行卡，直到前两天取钱的时候才发现钱少了。儿子玩的《太空行动》《迷你世界》等游戏，我也没玩过。”蔡先生无奈地说，他们的生意都是贷款做的，没想到又被儿子充值近4万元。

　　记者在蔡先生提供的充值记录上看到，这些充值金额最少为1元，最多为648元，收款方为“广东天宸”。其中，在6月29日（周四）至7月2日（周日）充值最为集中，特别是6月30日15时48分至18时41分，连续充值21次，有时一分钟充值两次，共10819元。

　　2020年，就未成年人玩手机游戏充值问题，记者曾接到过多名家长的投诉，并对此进行连续报道，帮助10多名家长维护了相关权益，其中就有针对广东天宸的投诉。蔡先生在网上看到相关报道，向游戏公司反映后，又向记者发出求助。

　　记者拨打广东天宸客服热线4006599688，接通人工服务，对方称相关负责人将在两个小时内向记者回复。不久，一名自称“工号8287”的工作人员回复记者称，会尽快处理蔡先生反映的问题。“针对防止青少年沉迷网络游戏和未成年人游戏充值，采取了哪些措施？为什么在实名制和人脸识别的情况下，还会出现这种情况？”记者询问。该工作人员说，平台采用的实名制方式是符合国家规定的，人脸识别情况会反馈给相关业务部门，优化相关能力，针对退款申请会根据用户提供的材料去处理，并及时向用户反馈。

　　暑假来临，记者呼吁家长一定要看护好自己的孩子，严守支付充值关口，谨防网游纠纷。