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农行商丘睢阳闫集支行为住院客户上门服务赢赞誉

2023-07-06 02:28:10 京九晚报

  近日,农行商丘睢阳闫集支行刚开门营业,刘女士便急匆匆走进来。

  客服经理周智慧上前询问得知,刘女士的父亲因摔倒致腿部骨折住院,她拿着父亲的农行借记卡缴纳医药费时,因输入密码错误导致借记卡账户被锁定,致使拖欠医疗费无法进行后续治疗。刘女士拿着父亲的身份证和银行卡前来该行进行借记卡密码解锁。

  周智慧了解情况后,向刘女士讲解了该行借记卡密码解锁的有关规定,并及时向行长李道增进行了汇报,李道增当即安排周智慧和卢坤杰上门服务。周智慧和卢坤杰一刻也不敢耽搁,驱车赶到商丘市立医院,为刘先生办理借记卡密码解锁业务。

  “农行的服务真好,密码解锁了,住院费就能及时缴纳,我也能继续接受治疗了,有钱还是要存农行。”办完业务的刘先生对周智慧、卢坤杰表示感谢,刘先生同病房的病友也向他们伸出了大拇指。

记者 霍天艳 通讯员 娄浩然