为老年人提供绿色通道

　　柘城县政务服务大厅针对老年人办事服务设施不完善、服务渠道不畅通、智能设备使用不习惯等问题，于近日推出爱老便民服务措施，为老年人开通了绿色通道。

　　为老年人推行“快捷办”。通过查验老年人身份证、社保卡等身份证明，为老年人等特殊群体设立服务专区，提供专人咨询、引导、帮办服务，打开绿色通道，确保老年人办事畅通便捷。

　　为老年人推行“贴心办”。在老年人服务区配备老花镜、医药箱、血压仪器、雨伞、轮椅等设备；在等候区设置“敬老专座”，设立清晰醒目的引导标识；为老年人提供咨询引导、资料填报、复印打印、帮缴代缴、政策解答等便利化服务。

　　为老年人推行“优先办”。政务服务大厅窗口统一设置老年人优先办理标识，对老年人到政务服务大厅办事或他人代办老年人事项的，办事窗口在办结当前业务的情况下，优先办理老年人服务事项。

　　为老年人推行“陪同办”。政务服务大厅为老年人办事提供帮办服务，比如提供表格下载、表格填写、材料复印、材料预审、网上申报等全流程帮办、陪办服务。

　　为老年人推行“代理办”。除必须由老年人本人到现场办理的事项外，其他高频事项均可委托亲属或他人代为办理；采取乡镇政务服务中心、村级便民服务站明确专人负责老年人事项代办工作等方式，向老年人等特殊群众提供免费全程代办服务。