莫让扫码消费扫了消费者的兴

　　扫码支付的广泛推广使用在很大程度上方便了消费者的消费过程，同时也使商家的经营效率和经营成本分别有了提升和下降。

　　在日常消费场景中，我们经常会遇到这样的情况：在餐饮店点餐的时候，会被提示通过扫码关注商店的公众号，通过公众号点餐和结账；在离开收费停车场的时候，自助收费机前会有一张二维码海报，通过扫码关注相关公众号后，可以实现快速付款。可以说，通过关注商家的公众号进行消费和结算，已经成为消费活动中的一种常态，大家也都乐于享受其带来的便捷消费体验。

　　不过，在有些商家那里，当消费者扫码关注其公众号后，并不能直接“开启”消费过程，而是要通过授权个人信息成为商家的会员后，才能进行接下来的消费，或是享受相关的促销政策。在此过程中，消费者并不能自主选择是否注册会员之类的操作，进而使后续的消费过程必须建立在“被迫”或是“强制”关注商家公众号的基础上。通过这些操作，消费者的基本信息得以被商家掌握，而这些信息对于消费显然并不必要。同时，在消费结束后，商家依托获取的消费者信息及其对自身公众号的关注，开展的广告推送也令人不胜其烦。

　　针对这一问题，中国消费者协会日前宣布，将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，旨在对商家违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》的规定，侵害消费者自主选择权和公平交易权的行为进行整治。而在此前，如北京、上海、江苏、深圳等地，已经通过发布倡议等形式，呼吁商场、餐厅、停车场等商家在扫码缴费过程中不强制消费者关注商家公众号、不过度索取消费者个人信息。

　　其实，扫码消费给买卖双方都带来了明显的好处，这一点是不言而喻的。此次中消协及各地消协所开展的整治或倡议活动，是对违反消费者意愿、违法获取消费者信息、过度推广自身广告等经营行为的治理。这类问题，也不仅限于强制消费者关注公众号这一个方面。

　　商家应当明白，让消费者体验高效便捷的消费服务，应当从诚信经营的角度入手，从保障消费者权益的角度入手，而不能以“强制”的手段将属于消费活动之外的其他东西带到消费者的消费之中，更莫让扫码消费扫了消费者的兴。