厚植服务惠民生 金融为民显担当

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学府支行负责人韩静主持夕会，部署新的工作。

　　核心提示

　　中原银行商丘学府支行（以下简称“学府支行”）在总分行党委的正确领导下，全体员工用汗水浇灌收获，以实干笃定前行，创造了一个又一个佳绩，收获了一项又一项引以为豪的荣誉。两年来，该支行管理资产规模新增3.92亿元，在市区经营机构KPI考核中多次取得一类行、二类+的好成绩；多次荣获公司、零售主线考核优秀经营单位。一串串数据振奋人心，一项项荣誉引以为豪，这是学府支行负责人韩静与全体员工砥砺奋进、与梦同行、谋定而动、行稳致远的有力印证。

　　党建引领，聚合力创佳绩

　　2021年2月，韩静调任学府支行主持工作，作为新上任的支行负责人，她感到肩负的压力和责任。上任之后，韩静坚持党建经营两手抓，注重服务实体经济，加大普惠贷款投放力度，为小微企业融资纾困解难，切实缓解企业融资难、融资贵问题，持续助力地方经济发展。

　　征程越是壮阔、目标越是远大，越需要真理“定向领航”。作为一名共产党员，韩静坚持党建常态化学习机制，采用“线上+线下”的方式让党的二十大精神入脑入心、凝心铸魂。同时，她抓好党建工作，发挥党员模范带头作用，要求党员在金融服务工作中要攻最“坚”的山头、啃最“硬”的骨头，冲锋在前、吃苦在前，以一人带动一片，最终在支行形成人人向前、个个争先的工作氛围。

　　坚持以身作则，率先垂范。在党建引领下，韩静坚持高点定位，把握既定目标不动摇，贯穿精细化管理和价值创造“两条主线”，主要指标和工作取得了较好发展。她亲力亲为锁定重点营销客户，发展优质新客户，并在挖掘当地资源的基础上向四周辐射。同时，将公司业务从存款、贷款、基础客群服务等多个板块逐步大力有序地发展，聚焦企业的发展难点、痛点，不断提高服务质量。此外，她对公司业务制定了周密和科学的奖罚措施和激励约束制度，以业务经营为中心，突出重点，采取有效措施，全方位推进各项业务工作的发展。2021年，学府支行荣获信用卡外拓市区“荣耀王者支行”称号；2022年，学府支行信用卡外拓市区支行名列前茅；2023年，学府支行信用卡首卡发卡量位居市区支行第二名。

　　学习合规文化，强化合规意识。为持续强化风险合规文化理念的传播，学府支行通过学习相关政策、制度以及典型案例，引导员工增强依法合规、廉洁从业意识，对于不合规的行为坚决零容忍，确保各项工作依法依规开展。2022年以来，学府支行多次获得季度会计条线考核前三名的好成绩，并且在年度会计条线考核中被分行运营部评选为一般性支行年度综合第一的优异成绩。

　　逐梦前行的道路，从来不是一片坦途。今后，学府支行将继续坚持党建引领，筑牢合规防线，以高质量的党建工作助推经营业务蓬勃发展，凝聚砥砺前行的磅礴力量。

　　厚植服务，树形象赢赞誉

　　6月2日，细雨蒙蒙，韩静与零售行长王伟伟前往商丘北方长安汽车销售有限公司走访调研，与客户亲切交流，了解其需求。“感谢中原银行这么多年不离不弃的支持，无论我们何时有资金需求，只要一个电话，你们不但上门服务，还站在我们的立场推荐最适合的产品，放款快、服务好、效率高。”该公司总经理文振永对前来走访的韩静表达着心中的感谢。

　　不论是对商丘北方长安汽车销售有限公司还是对其他客户，学府支行总是从细处着手，用心提供着全方位的金融服务。

　　寻常处见功力，于细微处见真章。学府支行坚持“以客户为中心”的服务理念，只要客户有需要，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务。近日，刘先生前往学府支行询问为其父亲办理久悬户激活事宜。交谈中，客户经理了解到刘先生父母均已80多岁，父亲瘫痪在床，因报销医保，需要激活久悬户，客户经理将这一情况上报给了王伟伟。得知情况后，王伟伟安排了两名工作人员携带移动设备，立即前往刘先生家里为老人上门服务。工作人员仅用15分钟为其办理了相关业务，优质高效的服务让客户连连称赞，这仅仅是学府支行用心用情服务客户的一个缩影。

　　天下大事必作于细，天下难事必作于易。在日常工作中，学府支行十分注重客户关系的维护，通过数据分析，及时对潜力客户进行了持续跟踪，为客户提供个性化、专业化、综合化的服务。学府支行以全方位、个性化的贴心服务，成功营销一家四口超高净值客户，资产达到7500万元。公司客户经理郭龙飞在常规拜访重要客户时，细心的他敏锐发现了该客户有一笔大额资金，随即对客户进行精准营销，制定存款方案、分析存款产品优势，最终取得了客户认可，客户将该笔资金存入该行。像这样的事情还有很多。

　　此外，学府支行加大对公贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化贷款结构；加大对小微贷款业务的投放，通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。今年3月份，学府支行实现了中原银行商丘分行对公开户第一名。

　　金融为民，惠民生显担当

　　民惟邦本，利民为本。学府支行坚守金融为民初心不动摇，不断提升金融服务的可得性和便利性，用心服务，做有温度的银行。

　　“您好，请问您需要办理什么业务？”走进学府支行的服务大厅，理财经理王栋亲切的问候声在耳畔响起。理财经理的职责就是服务好客户，对待客户的咨询与建议，要保持百倍的耐心，用心解答好客户的问题。为了便于解决客户需求，王栋及时记载客户意见和建议，综合运用贷款、存款、结算、中间业务等知识，为客户制订专业化的理财方案，提供全面化、个性化服务。正因为他的责任心和耐心，多年来，他收获了客户的信任，也成就了自己人生的价值，更是学府支行的一张“活名片”。

　　“有了爱心驿站，我们执勤喝水、歇息方便多了，感谢学府支行。”在某社区工作的王某等三位工作人员在执勤间隙，来到学府支行爱心驿站喝水、休息，并向长期热心服务的厅堂经理刘颖表示感谢。学府支行“爱心驿站”配备有饮水机、空调、多功能充电器、书报杂志、微波炉、应急医药箱、雨伞等设施设备和物品，为广大客户和户外劳动者提供临时休息、饮水、乘凉、避雨等基础便民服务，附近环卫工人等户外工作者再也不会出现“喝水难、休息难”的问题。

　　从群众实际需求出发，为农村百姓送去贴心服务，为乡村振兴注入金融活水。学府支行利用辖内的梁园区王楼乡邢店村贾菜园普惠金融服务站，深入田间地头开展“扶贫济困”“金融知识大讲堂”等宣传活动；普及反洗钱、反假币、防范非法集资等金融知识，增强村民防范意识，丰富农村群众的文化生活。此外，工作人员还常常为村民介绍惠农产品和惠农贷款，为当地村民发家致富提供金融支持。

　　长风浩荡启新程，奋楫扬帆正当时。2023年，学府支行将积极贯彻落实党的二十大精神，争当“强党性、作贡献、树形象、促发展”排头兵，厚植金融服务，以实干实绩为谱写高质量发展新篇章贡献金融力量。