残币兑换见真情 交行服务暖人心

清点、拼接纸币 本报融媒体记者 霍天艳 摄

“真是太感谢你们了！你们交行真的是为老百姓服务的好银行！”5月29日，一对夫妇拿着成功兑换的钱币，激动地对交通银行商丘分行营业部客户经理徐邹说。

当日一早，一对夫妇走进交通银行商丘分行营业部，妻子怀里紧紧抱着一本书，着急地询问工作人员是否能兑换100元的纸币，徐邹随即上前安抚客户情绪，将其引导至等候区坐下。通过交谈得知，客户带来的书里夹了许多破碎的100元纸币，这些钱是夫妻卖水果收的现金，不小心放入了搅拌机中搅碎了，于是来到交行寻求帮助，看看能不能兑换成完整的纸币。徐邹将客户引至休息区，一边安慰客户，一边帮助客户拼接残币。

由于很多残币破损严重，拼接难度大，徐邹经过反复对比、清点、拼接后，最终粘贴好46张100元纸币，并兑换了46张完整纸币。看到残币变成一张张崭新的百元纸币，客户的欣喜之情溢于言表，对着工作人员连连道谢，便出现了开头的一幕。

一片片残损钱币的拼接，为交通银行商丘分行和客户之间筑起一座信任桥梁。今后，交通银行商丘分行营业部将坚持以“客户为中心”，为客户提供优质、高效、便捷的金融服务，不断优化客户体验，不断提升老百姓的满意度、获得感和安全感。