以实干践行初心 用担当履行使命

　　核心提示

　　近年来，中原银行商丘香君支行以党建为引领，把服务百姓、普惠民生当作使命，支行行长班玲玲带领全体员工以高品质、专业化的服务为客户送去有温度、有温情的金融服务，赢得众多客户的一致好评，助力了地方经济的健康发展。经过全体员工的共同努力，各项业务发展持续向好，经营业绩稳步增长。截至目前，该支行存款较去年上升1.21亿元，贷款较去年上升1.23亿元。今年一季度，该支行在公司条线考核中位列市区支行第一名，在零售条线考核中该支行也名列前茅。

　　加强团队建设

　　聚合力提技能争创佳绩

　　中原银行商丘香君支行现有员工14人，支行行长班玲玲觉得带领好这支队伍既要勤于外部营销、不断“开疆扩土”，又要精于内部管理，确保持续稳健发展；既要内外兼修、智慧勤勉、大胆创新，又要经常静下心来梳理思路，充分分析自身及所在的区域环境、客户结构、业务特点后，规划战略，切合实际制定本支行的发展方向和目标，为各项业务进位提质夯实基础。

　　作为一名共产党员，班玲玲时刻严格要求自己，坚守在支行业务拓展的一线，既是指挥员，更是战斗员。在某项目对接的关键时期，她生病正在输液，得知他行前去对接，她拔下针赶到项目现场，向客户讲解中原银行的服务优势、产品优势、服务效率等，最终说服客户，成功落地该项目。

　　除了带头干工作，班玲玲始终以员工为本，以情感人，用心待人。员工情绪低落了，她总能第一时间发现并找其聊天，找出问题的症结。员工们也特别信赖她，无论是工作还是生活中遇到问题，总是喜欢找她倾诉，而她也总能帮员工短时间内解决问题。用员工的话说，在中原银行商丘香君支行工作，在心理上有归属感，在事业上有成就感，在团队中有信任感。班玲玲用自己的实际行动赢得了员工们的信赖，带出了一支团结和谐、充满朝气、富有战斗力的队伍。

　　此外，班玲玲十分重视工作人员业务培训，紧跟总分行脚步，从加强团队建设、提升员工专业素质入手。通过细化党建制度建设和目标管理，强化党风廉政建设“一岗双责”主体责任，增强监督效能，提升员工主人翁意识；通过集中培训，提高团队成员业务操作水平，使成员有信心、有能力处理好各种突发的特殊复杂业务；分条线、分层次、分阶段做好员工从业道德教育和执业技能教育，将员工修养教育列为“必修课”，将“授业”和“育人”良好结合起来。同时，她还定期组织员工集中学习党的二十大精神，切实用党的二十大精神指导日常工作，提升服务质效，使各项业务发展更上一层楼，业绩再谱新篇章。

　　用心用情用力

　　暖心服务树口碑赢赞誉

　　一直以来，中原银行商丘香君支行坚持以客户为中心，用真心真情真意服务好每一位客户。他们利用特色产品为不同的客户量身定制金融服务，让客户在衣、食、住、行等领域享受到更高效、便捷、细致的金融服务，赢得了客户的同时也树立了中原银行的品牌。

　　为进一步提升便民服务体验，该支行利用手机银行、智能柜员一体机，提升客户办理业务的质效；为增加客户的黏性，在节假日、生日为客户送上暖心短信祝福；为解决合作企业为新入职员工发放工资的问题，该支行上门为其办理开卡业务；为解决特殊客户群体的金融服务需求，该支行随叫随到、上门服务……日常工作中一系列温馨、暖心的服务举措，让客户感受到中原银行的服务“温度”。

　　4月28日，客户打电话称，因孩子出生无法外出，自己急需用钱又无法操作系统。理财经理沙红艳接到客户求助电话后，立即汇报零售行长陈秋颖，陈秋颖当即决定开辟“绿色通道”，安排沙红艳为客户提供上门服务。事后，客户对中原银行的服务甚是满意，特意送来了锦旗致谢。像这样因服务赢得赞誉和锦旗的事很多很多，也成为员工们激励自身做好服务的动力。

　　“我们的工作很琐碎，往往是白天跟进客户，做好日常营销，晚上加班加点整理材料，加快业务办理流程。”谈起自己跟同事们的日常工作，该支行零售行长陈秋颖说出了自己的体会。尽管她跟同事们的工作很忙，但看到一个又一个客户办成业务后洋溢在脸上的幸福，听到他们感谢的话语，她很是满足。

　　此外，因为特殊的地理位置，该支行十分注重医疗产业的合作和投入。通过互联网金融和医疗服务相结合的途径，开展“智慧医院”便民服务项目建设，以“互联网+金融+医疗”的创新模式打造线上线下一体化银医综合服务。

　　精准金融服务

　　助力企业稳步快速发展

　　中原银行商丘香君支行始终关注市场主体需求，加快体制机制创新，持续提升服务能力，打通融资渠道，以实际行动助力企业发展，让更多企业信心更足、活力更强。近年来，该支行认真贯彻落实根据982省重点项目清单、商丘市重点项目清单、“三个一批”重点项目、“专精特新”企业等名单，秉承“高效率、简流程”的原则，进一步优化办贷流程，在合规、风险可控的前提下，调整业务审批流程，开辟“绿色通道”，简化贷款手续，大大提高了信贷资金的投放效率。尤其是对信用记录良好、生产经营正常的小微企业还后再贷的，实行限时办结制，实现无缝对接。结合扶持企业的信用、纳税、吸纳就业、科技创新、抵押品等指标，最大限度节省企业融资成本。

　　河南永胤农业实业有限公司是一家从事粮食收购、谷物销售、粮油仓储服务等多种经营的企业。公司共有12个仓储，每个仓储可容纳2万吨，总共可以容纳24万吨。在企业建设初期，了解到企业急需资金周转，中原银行商丘香君支行行长班玲玲带队积极对接，调研走访，加班加点制订贷款方案，经过多方努力，仅用一个月的时间便给该企业授信2亿元，解决了企业的融资难题。之后，每隔一段时间，班玲玲都要带队深入企业走访，及时了解企业的资金需求，用不间断的金融服务为企业的健康发展保驾护航。

　　“三夏”临近，5月23日，为了解河南永胤农业实业有限公司粮食收购资金周转情况，班玲玲带队走访该企业。“感谢中原银行对我们企业各个阶段发展的资金支持，他们高效、尽责、一心为企业的服务态度值得称赞，我们对中原银行的金融服务特别满意。”河南永胤农业实业有限公司副总经理郑懿在座谈中，对班玲玲表示感谢。随后，他们和班玲玲一行一起对公司粮食收购现场进行查看，了解夏粮储放准备工作。班玲玲表示：“中原银行将尽全力支持公司夏粮收购工作。只要有资金周转需求，我们一定第一时间尽全力做好资金支持，确保公司夏粮收购资金无忧。”

　　支持实体经济，助力企业发展壮大，河南永胤农业实业有限公司只是该支行众多金融支持企业发展中的一个缩影。一直以来，该支行在风险可控的前提下，运用“政采贷”“烟草贷”“商易贷”，为企业送去了金融支持，最大限度满足了小微企业的资金需求。根据不同产业集聚区的功能和特色，按照产业类别制定统一的信贷准入标准，进行整体授信，闫集产业集聚区的多家企业都受益中原银行的资金支持，该行树立了良好的口碑。同时，对于能正常生产、产品有一定市场前景，但生产经营出现暂时困难的企业，该行坚持“不压贷”“不抽贷”，一如既往支持其发展，为企业的经营不断输入新鲜血液，助推企业的发展，受到了企业的肯定。

　　百舸争流，破浪者才能远航；千帆竞发，奋斗者才能开拓。今后，中原银行商丘香君支行将继续立足服务实体经济使命，保持昂扬向上的精气神，展现新担当、彰显新作为、作出新贡献。