商丘农村商业银行营业部暖心服务获客户表扬

　　近日，商丘农村商业银行营业部收到了客户梁女士的一封表扬信，她对该网点特事特办、便民利民的服务在信中表达了感谢。一封简单的表扬信，对营业部来说不仅仅是感谢，更多的是对该行优质金融服务的肯定。

　　商丘农村商业银行营业部工作人员介绍了事情经过。几天前的一个晚上，梁女士在自助取款机上帮家中老人取钱，因她操作失误导致老人社保卡被吞，梁女士非常着急并于次日到达营业部咨询。工作人员张亚男在得知梁女士情况后一边安抚客户情绪，一边及时将该情况告知ATM管理员蒋颜伊与李鸿基。通过与客户沟通得知持卡人岁数已大，双目失明，行动不便，急需使用社保卡，便告知客户按照有关规定拿着持卡人及代办人身份证可以代领被吞卡。梁女士将持卡人的身份证和自己的身份证交给了工作人员。工作人员请示后，在做好联网核查及吞卡登记的情况下，将被吞卡取出交给了梁女士，并耐心对梁女士进行了提醒。梁女士对工作人员的服务连声称赞，连连道谢后满意地离开了。几日后，商丘农村商业银行营业部收到了梁女士的感谢信。

　　提升服务品质，以服务传递美好，用服务创造价值。该行营业部作为商丘农村商业银行的旗舰网点，从负责人到柜员，每个人都在积极践行着为群众办实事，为客户解难题的服务理念，始终坚持用实际行动诠释“微小见真情”的服务宗旨，践行着身为银行人的光荣使命，传递着农商人的“暖心”形象。