永城市：当好“三大员” 助企谋发展

　　营商环境好不好，企业最有发言权。为不断提升企业的获得感，让企业安心发展、健康发展、快速发展，永城市将优化营商环境作为“一号改革工程”来推进，全力当好企业发展的“护航员”“服务员”“协调员”，用心用情服务企业发展。

　　搭建“码上监督”平台，当好企业发展“护航员”

　　为进一步拓展监督渠道，规范权力运行，及时准确了解企业和群众的诉求与满意度，永城市围绕“万人助万企”活动，创新性推出优化营商环境“码上监督”系统，提前介入行政执法初次受理过程，将全市规上企业、行政审批窗口、行政执法人员信息等纳入“码上监督”系统。系统一经推出，受到了企业和群众的一致好评，目前已作为先进工作经验在商丘市各县（市、区）推广。

　　截至目前，永城市优化营商环境“码上监督”系统已收集620家“四上”企业、22类市场主体、1931名执法人员基础信息，已赋“永城市营商环境企业监督码”796个、服务窗口“评议码”232个，群众扫码评价事项数29921条，职能部门访企行为1220次。

　　永城市大元食品有限公司董事长张保学说：“每家企业都挂上了扫码牌，执法部门必须扫码才能进入企业检查。这些举措，让企业看到了党委、政府不断优化营商环境的决心，也更加坚定了企业发展的信心。”

　　建立“网格化”机制，当好企业发展“服务员”

　　市场主体满意度是衡量营商环境的“金标准”。当前，永城市按照“市级抓总”“属地管理”和“行业监管”相结合的原则，依据行政区划建立了三级网格化包联服务市场主体工作机制，11293个市场主体纳入三级网格化包联服务对象，基本实现了对各类市场主体的全覆盖。

　　网格服务员作为构建“全面覆盖、网格到底、责任到人”的服务市场主体网络“神经末梢”，对提升市场主体满意度和获得感至关重要。在配足配强网格服务员，点对点包联市场主体全部到位后，为网格内所有市场主体发放“优化营商环境网格服务明白卡”。小小明白卡包含有网格长及网格服务员姓名、联系方式等，印有网格化服务流程和服务热线。市场主体在遇到需要协调的事项时，可直接联系网格服务员来进行协调处理。在事项处理完成后，网格服务员及时将处理结果反馈给市场主体，真正实现服务零距离。

　　开展“大走访”活动，当好政商关系“协调员”

　　为深入推进“放管服效”改革，不断提升行政服务效能，永城市在全市范围内常态化开展优化营商环境大走访、大服务、大化解活动。活动开展以来，各乡（镇、街道办事处）、各职能部门结合三级网格化包联服务市场主体工作机制，采取实地走访、电话走访等形式，对辖区内所有企业及2022年接受过政务服务的所有市场主体进行一次深入性、全面性大走访，宣传解读涉企、惠企政策，详细了解市场主体在证照办理、生产经营等方面遇到的困难和问题，鼓励市场主体提出营商环境有关意见、建议。

　　通过“大走访”活动，有效拉近了政府机关与市场主体之间的距离，对构建和谐政商关系、提高市场主体满意度起到极大的促进作用。各单位在走访过程中，把提升行政效能作为优化营商环境的重要手段，牢固树立服务意识，带着真情进企业，大力弘扬了永城市“马上就办、办就办好”的工作作风，切实提高了市场主体政策知晓率，帮助企业解决了大量实际困难，取得了市场主体的支持和信任。