合力营造健康火爆的“五一”旅游市场

　　正值春夏交替之际，自然界的主题开始从“复苏”向“旺盛”转变，正如当前的旅游市场。

　　对于即将到来的“五一”假期，经历了三年疫情防控的人们和旅游市场都有点“志在必得”——游客希望从中放松心情、欣赏美景，旅游市场更是期盼一场更加盛大的复苏。从高铁票、机票的预购到酒店、民宿的预订，庞大的消费热情让整个旅游市场欢欣鼓舞。

　　抓住此轮旅游消费热潮，让经济复苏的势头更加旺盛，也成了广大旅游目的地城市的共同目标。从“淄博烧烤”的火爆“出圈”到多个地市开通“旅游专列”，旅游城市间的竞争早已在“五一”假期前开始，并向“白热化”发展。

　　在此环境下，如何让“五一”假期过得有意义、有价值成了游客、市场和城市共同思考的问题。解开这个问题，需要打好诚信、服务、安全“三张牌”。

　　诚信是旅游市场发展的“生命线”。看到生意火爆就肆意涨价，各种“消费刺客”“消费陷阱”令人防不胜防，这些问题都是影响游客体验感、获得感的直接因素。如当前一些城市的民宿，在看到“五一”预售的火爆后开始“毁约涨价”，劝退了一批游客。对此，监管部门应提前介入，做到有备无患，强化对市场主体诚信行为的宣传、引导和监管，加大对失信行为惩戒和处罚的力度，尤其对一些“顶风作案”和“打擦边球”的行为更要零容忍，最大程度解决游客的后顾之忧，最大力度擦亮城市的旅游品牌，让大家不仅放心来，更要走了之后还想来。

　　服务是旅游市场发展的“金标准”。一座城市旅游业的发展壮大，最高的标准是优质的服务，最大的底气也是优质的服务。历史古迹的底蕴、自然风光的秀美、硬件设施的完备，都需要细致入微的服务赋予它们“温度”。有了这种温度，游客才能从“冰冷”的旅游产品中感受到“生命”，才能从喧闹的旅游场景中体验到“诗和远方”，进而在更加优质的旅游体验中为当地旅游市场“代言”。服务，既包含旅游市场从业人员的专业服务，又包括城市为游客提供的各种便利服务。用热情好客的服务让广大游客有宾至如归的体验，市场和城市需共同努力，也将共同受益。

　　安全是旅游市场发展的“底线”。不安全，无旅游。今年“五一”假期，极大释放的出游需求将带来更加巨大的人员集聚，其中存在的安全隐患也将格外严峻。从吃、住、行到游、玩、乐，应形成政府领导责任、部门监管责任、企业主体责任全流程闭环式的安全责任体系，各方都应以时时放心不下的责任感和始终如履薄冰的紧迫感将安全责任、安全措施、安全预案落实到位。同时，广大游客也应加强自身安全意识的养成，做到危险的地方不要去、人多的地方守秩序，在保护自身安全的同时为他人的安全尽一份力。

　　相向而行、共同发力，才能遇见美好、彼此成全。游客、市场、城市需共同努力，共同打好诚信、服务、安全“三张牌”，合力营造健康火爆的“五一”旅游市场。