别让“酒店刺客”影响旅游市场复苏

　　自今年元旦、春节假期旅游市场实现“开门红”后，高开稳增态势一直延续。据携程旅行网数据显示，截至4月16日，“五一”假期国内游预订量同比增长超12倍，追平2019年同期水平。美团、大众点评数据显示，截至4月10日，“五一”假期国内住宿、交通、景区门票等预订量已较2019年同期增长约200%，“五一”假期有望为旅游市场复苏再添一把火。

　　随着旅游预订量的增长，尽管还未到“五一”假期，一些热点城市、热门商圈或景点的酒店，已经显示满房，且价格有所上涨。酒店实行市场调节价，只要明码标价就不涉嫌违法违规。随着出行人数的增加，酒店价格有所上涨，也是可以理解的。然而，一些酒店的价格不是上涨，而是在“狂飙”，这显然就不正常了。据媒体报道，有的酒店正常价格原本不过二三百元，但“五一”假期的价格竟然直接飙升为千元以上。而且，这不是个别现象，在一些热门旅游城市，从经济型到舒适型、高档型再到豪华型，大部分酒店涨幅都在2倍到3倍左右。

　　与酒店迎风涨价被吐槽相比，更恶劣的是酒店毁约退单。有的酒店以“五一”假期已经满房为理由退单，随后又将房间涨价；有的以“房间需要装修”或者“民宿4月份要转让出去”等理由退单；更有商家连这样的遮羞布都懒得找，直言顾客下单时房间还没有调价，因此要退单。涨价、退单等问题，不仅让提前做好旅游准备的游客感觉很无奈，也劝退了一些顾客，更有网友直呼其为“酒店刺客”。

　　酒店实行市场调节价，并不意味着酒店就可以任性涨价。目前，许多地方都对酒店实行政府指导价，也就是说酒店的定价不是想怎么定都可以，也会受到市场监管。在节假日等特殊时期，酒店的市场调节也是有幅度限制的，违反则可能面临罚款甚至停业整顿等行政处罚。至于退单，则违背了诚信守则，也侵害了消费者权益，消费者有权主张惩罚性赔偿。

　　旅游市场的回暖和复苏，是多方共同努力的结果，尤其是政策效应的持续释放，地方政府拿出真金白银的支持，这些都功不可没。旅游也是扩大内需、提振消费的“主战场”。推出更多消费场景及惠民措施，进一步拉动旅游消费，对于经济发展具有重要意义。“酒店刺客”则会消弭这些努力的成效，影响旅游业的可持续发展，必须加大整治力度、规范市场秩序。

　　值得欣喜的是，许多地方已经关注到了类似问题。近日，长沙、大理、泉州等多地发布告诫书，对“五一”假期期间的价格秩序提出专门要求，要求明码标价、不欺骗消费者，并明确对推动商品和服务价格过快、过高上涨的商家处以罚款。

　　小长假不是“打劫季”，呵护旅游市场复苏、保护消费者合法权益，还需相关部门利剑出鞘，加大整治力度，规范市场秩序。