吕娜公开接待群众来访

　　4月17日，市委副书记、政法委书记吕娜到市群众来访接待中心公开接访，面对面同群众交流，耐心回应群众关切。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，结合正在开展的学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，始终坚持以人民为中心，用心用情用力为群众解决急难愁盼问题。

　　吕娜先后接待了两批来访群众，认真倾听群众诉求，仔细翻阅信访材料，详细了解信访事项的来龙去脉，从法律政策和解决群众实际问题的角度出发，耐心释疑解惑，并与相关部门负责同志分析研究解决办法，提出处理意见，要求相关责任单位立即跟进办理，及时反馈结果，持续跟踪问效，确保群众诉求落到实处，真正做到让群众满意。

　　吕娜强调，信访是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口，是党和政府联系群众的桥梁纽带。要深化信访制度改革创新，构建社会矛盾综合治理机制，不断提升信访工作专业化、信息化、法治化水平，真正把送上门来的群众工作做实做好。要坚持标本兼治，加强对信访普遍性问题的梳理分析，聚焦重点领域、重点群体和突出问题，精准发力、综合施策，集中精力化解好老问题、及时就地处理好新问题、举一反三解决好共性问题，有效解决群众的困难。要主动担当作为，切实增强化解信访矛盾的责任感、使命感和紧迫感，坚持以人为本，践行为民宗旨，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，大兴调查研究，及时了解问题、破解难题，全力解决群众合理合法诉求，实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益。