宁陵创新用电服务模式打造最优营商环境

　　“从项目落地以来，营商环境办和供电部门就主动对接我们，我们一次都没去供电公司就实现了通电开工，真是太方便了，为我们提前投产运营提供了充分条件。”4月17日，东隆商丘服装有限公司总经理查斌说。

　　东隆商丘服装有限公司是宁陵县政府招商引资重点项目，国网宁陵县供电公司采取“主动上门服务，豫电助手现场办理业务”的工作模式，主动对接客户用电诉求，让电等企业、让客户一次都不跑，受到服务对象的一致称赞。

　　为持续优化宁陵县电力服务营商环境，让群众“好用电、用好电”，国网宁陵县供电公司创新工作举措，着力打造特色用电服务新模式。

　　提前介入，建立重点项目跟踪机制，超前掌握客户用电需求。国网宁陵县供电公司提前介入招商引资重点项目，主动对接各级政府、产业园区，了解客户用电诉求。结合电网规划，开展项目前期咨询工作，从电网规划、调度保障、客户服务、坚强配网等多维入手，专题研究，全力确保所有项目更快更高效投运用电。

　　提高效率，大力推广阳光业扩，深化移动作业终端应用。推广供电方案“一键生成、在线比选、现场答复”，对高压单电源客户不断优化方案现场答复流程，提升现场答复比率，推行客户工程“云验收”，实现客户工程全流程线上跟踪服务，提高验收效率。

　　提前服务，对于低压小微企业和高压客户，建立业扩“1+1”双经理负责制（网格化客户经理、配套工程项目经理）。由客户经理负责全流程环节对接，专职项目经理负责业扩配套项目的编审批、施工等流程，确保按时提前完工，提高工作效率。

　　智能办公，深化线上供电服务，推动“一站式”办电业务。全面推广“网上国网”“办电e助手”等线上办电渠道，持续推进高压供电方案、竣工验收意见单线上答复、反馈，减少客户临柜频次，促进业扩工作线上化、智能化、无纸化转型，打通政企业务和数据壁垒，实现“市场+电力联动过户”，让群众享受房产过户和电力过户一次申请、一窗受理、一站办结，“多件事一次办”的并联服务。

　　统筹实施，为客户提供更具个性化、智慧化能效服务，降低客户用能成本。对大中型企业客户统筹实施电能替代、综合能源和需求响应，提供定制化用能解决方案，帮助客户优化用能结构、提高用能效率、对小微企业客户，免费提供设备体检等安全用电服务和节能咨询服务，助力客户清洁能效用能。

　　“我们公司将持续提升供电服务质量，全力践行‘人民电业为人民’的企业宗旨，强化‘政、企、商’三方联动，创新‘三小三微’服务体系，大力推进‘主动办电’‘供电+能效’等服务举措，全力打造最优营商环境，为宁陵县招商引资、项目发展提供坚强保障。”国网宁陵县供电公司相关负责人说。