严格遵守职业道德 规范执业行为

近期云南、海南等省部分城市出现“旅游团导游威胁游客”事件，引起了社会广泛关注。4月4日，商丘市旅游行业协会、商丘市旅游行业协会导游分会联合发出进一步加强商丘市导游行业自律的倡议。倡议提出，导游从业人员是旅游过程的服务者、精神文明的宣传者、文化知识的传播者和旅游形象的代言者，肩负着讲好商丘故事的责任和使命。为维护商丘旅游市场秩序，商丘市旅游行业协会和导游分会向商丘广大导游员发出倡议，要求商丘导游员严格遵守职业道德，规范执业行为，向游客提供诚信优质的服务，共同维护商丘文旅的美好形象。

提高站位、爱岗敬业。深入践行习近平新时代中国特色社会主义思想，做到旗帜鲜明讲政治，牢固树立社会主义核心价值观，主动服务商丘文旅高质量发展大局，立足岗位，扎实工作，无私奉献，争做思想过硬、爱岗敬业的表率，努力成为有担当、有作为、无愧于时代的好导游。

勤于学习、精于实践。坚持勤学善思的学习态度，树立坚定的行业自信，加强政策理论和业务知识学习，掌握广博精深的专业知识，提升自身政治修养和专业素质。积极参加市文化广电和旅游局、协会及导游分会组织的各类培训活动，学习法律法规和业务知识，不断提升导游职业素养。

遵纪守法、恪守诚信。严格遵守《旅游法》《旅行社条例》《导游管理办法》等相关法律法规，严格遵守旅游合同，坚守职业操守，反对旅游欺诈行为，以诚实守信为荣，不擅自改变行程、增减项目，不得欺骗、胁迫旅游者消费，自觉维护导游的良好信誉。

传承文化、宣传商丘。锤炼导游讲解技能，传承优秀传统文化，讲好商丘故事，分享和传播“一城阅尽五千年”的商丘厚重历史文化，向海内外游客宣传商丘经济社会发展的巨大变化和成果，做商丘文旅的“讲解员”和“宣传员”，当好旅游“形象大使”。

文明引导，优质服务。树立“文明旅游、游客至上”的服务理念，积极践行文明旅游规范，承担起文明旅游的宣传、服务和引导责任，形成“先知、会管、常提醒”的带团工作方式，引导游客健康、文明、理性消费。工作中着装整洁，热情友好，礼貌待人，言行规范得体，杜绝出现举止粗俗，侮辱游客人格尊严，不尊重游客宗教信仰、民族风俗和生活习惯等行为。

倡议呼吁，全市各导游按照倡议严格遵守，坚决杜绝违法违规事件发生，让广大游客放心在商丘旅游。