市不动产登记交易中心“绿色通道”特事特办暖人心

　　3月30日上午10时，在市第一人民医院重症监护室发生了暖心的一幕，市不动产登记交易中心的工作人员穿着防护服、戴着口罩在病房里搭起特殊柜台，为患病卧床的老人办理房产过户登记手续。

　　“您好！我是市不动产登记交易中心的工作人员，受您家属的委托，前来与您确认您要办理房产过户登记的相关手续。您不用着急，慢慢说，要是不方便，就只回答‘是’或者‘不是’就可以，我们会全程记录……”

　　这位老人因为身体原因，一直在ICU接受治疗，其名下有一套房产，想过户到子女名下，却无法到不动产登记交易中心现场办理相关手续。3月30日一早，她的家人来到市不动产登记交易中心求助。了解了这一特殊情况后，中心登记科立刻开启“绿色通道”，受理此项工作，并与其家人一同赶往市第一人民医院，为老人办理过户登记手续。

　　按照医院要求，为防止细菌感染到病人，仅工作人员一人进入了ICU，待耐心询问、确认服务对象能够自主表达真实意愿后，工作人员引导老人填写了申请表格，并拍照留存相关手续。临走前，老人向工作人员致谢：“你们的服务真贴心！我心里的这块大石头终于可以放下了。”

　　将登记服务延伸到病床前，只是市不动产登记交易中心提供便民服务的一个缩影。近年来，中心始终将“群众满意”作为服务第一准则，真心实意为群众办实事、做好事，坚持为特殊群体做好特殊服务，落实多项便民利民措施。通过在业务大厅安装便民自助查询机、服务叫号器，设立等候椅、志愿服务台，提供打印、引导等服务，尽可能为办事企业和群众提供方便快捷的办事环境。中心为老弱病残等特殊群体开通“绿色通道”，提供上门服务、产权证书免费寄送、延时服务以及周末不打烊等便民服务，还有不动产登记便民指南、不动产登记小课堂。一项项便民措施不仅得到了群众的充分认可，还赢得了社会各界的一致好评。