老人遇到难题社区帮忙解决

　　睢阳区的余先生3月17日求助称：“家中收看电视的机顶盒没有信号了，拨打客服电话后，让找年轻人进行操作。希望能有人提供帮助，解决机顶盒的问题。”

　　记者报告：家住睢阳区东方街道办事处侯庙村的余先生，因为遇到无法对家中机顶盒进行升级的难题而向《鲁超帮办》求助。他说，家中收看电视的机顶盒没有信号了，拨打客服电话后，让找年轻人进行操作。希望能有人提供帮助，解决机顶盒的问题。

　　“我家看电视是用的机顶盒，前几天突然没信号了。”余先生说，拨打客服电话后，对方让他找个年轻人按照程序自行升级，“我家里只有老两口，孩子都不在跟前，找不到年轻人来帮忙对机顶盒进行升级”。

　　余先生说，他今年79岁，老伴80岁。两人很少出门，因为也不会上网，老两口每天都在家里看电视，“打了很多电话，以前卖机顶盒和维修的人员，要么是联系不上，要么是让找年轻人帮忙升级，但是解决不了我们看不上电视的问题。因为经常看《京九晚报》，无奈之下我就想到了找帮办记者帮个忙”。

　　接到余先生的求助后，记者将他所遇到的困难反映给了睢阳区东方街道办事处凯旋社区。当日一早，凯旋社区党支部副书记何军就带领多名志愿者来到余先生家中，帮他解决遇到的难题。

　　在准备进行重新搜索时，社区工作人员曹俊峰发现其机顶盒界面显示为阿拉伯文。余先生说，这是上次机顶盒维修人员来后设置的。

　　在利用手机翻译软件也无法识别阿拉伯文的情况下，曹俊峰对诸多菜单选项进行逐一尝试。经过不懈努力，终于设置为了中文模式。随后，他顺利重新设置了频率，并搜索出了67个电视频道。

　　“太感谢帮办记者和社区领导、志愿者了，以前有65个节目，现在不但能重新收看电视节目了，而且还多了2个节目。”拿着遥控器，选择到了自己平时喜欢看的电视节目，余先生非常高兴，“孩子都不在身边，我们老两口这么大年纪了，实在是不会操作，不能重新设置和搜索，已经多天都没有看过电视了”。

　　何军带领社区工作人员和志愿者，还帮余先生打扫了家中的卫生。他们还告诉老人，孩子不在身边，如果需要帮助的话，随时都可以向社区工作人员进行求助。