客户需求无小事 上门服务暖人心

　　一直以来，为深入践行“我为群众办实事”及“浓情暖域”实践活动，农行民权县支行牢固树立以客户为中心的服务理念，通过开展送金融服务上门，让特殊群体客户享受到贴心高效的服务，用实际行动赢得客户认可与称赞。

　　近日，该支行接到95599客服联动，客户因不知道社保救助款有没有发到社保卡里，表示需要开通账户短信提醒服务，但是因身体原因无法前来网点，询问是否可以上门服务。工作人员及时向支行负责人进行报告，启动预约上门服务，详细登记了客户的家庭住址、联系方式等信息，并与客户约定上门办理时间。次日，工作人员驱车前往客户家中，20分钟后如约到达，询问了客户的身体状况后，为客户核实信息，办理相关业务，解决了客户的困难。客户一家深受感动，连声道谢。