“1+N”精准发力优化营商环境

　　“我们项目一签约，示范区行政审批和政务信息管理局‘万人助万企’综合窗口的工作人员就主动与我们对接，及时了解我们的诉求，为我们项目制定了审批流程图，让我们知道什么节点办什么事项、找谁办、需要提交哪些材料，大大节省了我们的人力、物力，让我们有更多的时间和精力投入到项目建设中。”近日，商丘动漫文化科技产业园项目负责人说。

　　近年来，示范区行政审批和政务信息管理局立足改革发展实际，以打造服务企业高效审批为目标，通过“涉企服务1+N”的创新模式，助力打好集成改革“组合拳”，有效破解审批环节多、耗时长等问题，全面开启了项目建设加速度。“涉企服务1+N”，即通过全员帮办机制为办事企业主动提供工程建设全流程“问办一体”服务，指导帮扶企业办理工程建设相关业务；科室人员跟踪式了解企业难题，“一对一”解决，提前了解企业需求，提供远程帮办、在线解决涉企疑难问题等服务。

　　走访企业了解需求。该局定期组织工作人员带着问题走一线，调查走访并与企业面对面交谈，听问题、找问题，推动服务流程优化升级、诉求响应直通高效。同时，工作人员下沉基层，入户企业帮助企业解决涉企办事问题，并积极引导企业主动申报，持续提升申报审批流程“加速度”。

　　业务骨干明确分工。该局挑选8名业务骨干，为企业提供政策咨询、申请材料预审、审批问题协调等“一条龙”政务服务。业务范围涉及项目立项、消防设计审查、施工许可、物业区域备案、消防验收、竣工验收等。同时，设置帮扶企业一对一跟踪服务表单，从企业项目立项到项目竣工验收，针对企业实行一对一服务，实行分包项目工作机制，明确责任分工，企业办理业务的每个环节都有专人服务，致力于解决企业的急难愁盼问题。

　　重点项目跟踪服务。该局通过到现场了解、电话回访、预约服务等方式，定期了解项目手续办理最新情况和存在的问题，并对问题建档立卡，形成项目手续办理进展情况汇总表。每个项目分别跟踪办理主要事项，并让服务人员通过图表的进展，提前做好提醒指导工作，及时跟进下一个环节的手续办理，让项目投资者提前做好材料准备工作，尽量少走弯路，确保整个审批服务过程顺畅对接、无缝链接。截至目前，该局提供上门服务43次，办理施工许可证56个，企业投资项目备案336个，消防验收59项，竣工验收83个，精准助力重点项目快速投产达效。

　　“下一步，我们将按照‘审批服务围绕项目落地转、政务服务围绕民生需求转’的工作思路，把项目建设审批作为优化营商环境的‘切入点’，聚焦项目建设，落实项目为王理念，以更大力度推进审批流程再造、 更实举措优化创新审批方式更高标准提升审批服务质效，持续优化营商环境，持续推进重点项目开工建设，助力示范区经济实现高质量发展。”示范区行政审批和政务信息管理局局长邓先进说。