少点充值套路 引流更需诚信经营

　　智能电视的大范围普及，付费收看网络视频资源习惯的养成，改变了人们传统的收看电视节目的生活方式和消费方式，也使更多的优质视频和视频点播服务有了生存发展的空间。本来一件皆大欢喜的事，在最近几年却变了味道。此间最核心的问题，就是视频供应方或视频平台收费方式的复杂化。网络上对这种收费方式给予了一个非常贴切的称呼——“套娃式收费”。

　　何为“套娃式收费”呢？简单来讲，就是消费者一次充值却无法获得完整的收看体验。看智能电视，需要充一次会员。在视频平台上收看节目，又需要针对不同的节目类型或节目播放进度进行多次充值，甚至连用手机投屏看节目这类技术性问题，都需要再充一次会员。虽然经过舆论的博弈，视频供应商或多或少地能够调整会员充值政策，但是这种“被动式”优化服务，更加伤了消费者的心。

　　分类充值表面上可以说是一种定制化服务，其能够更好满足不同消费群体的消费需求，也可以使视频供应商更加精准地为消费者提供服务。但是，如果将个性化定制服务作为一种伪装，而在其背后大肆利用复杂的免责条款对消费者进行信息不对等的收费，则显示了视频供应商对诚信经营的漠视。岂不知，当你用一层层的“套娃”去“套路”消费者的时候，也是在透支企业自身的信誉。

　　视频供应商要引流，应当光明正大地用优质的视频资源和高效的服务去吸引消费者、巩固消费群体，而不是用一堆堆大多数人不会去看，甚至看不懂的条文和网络术语，将消费者充值会员的权利说得模棱两可。

　　视频供应商作为互联网服务企业，在与消费者进行网上交互的过程中，更应重视诚信经营。互联网上的互信，诚信是基础，也是前提。如果这个立场站得不稳，企业哪怕有一丁点的含糊，那么其所受到的“反噬”都是难以估量，甚至是能够影响到整个行业健康发展的。因此，视频供应商应该将诚信放在经营的首位，照着“老字号”企业的标准去打造企业信誉，如此，自身和行业才能健康长久地发展。