立足本职勇奉献 齐心协力促发展

　　近年来，中国银行商丘分行消费金融部秉承社会担当，响应国家号召，认真落实党的二十大精神，认真贯彻金融十六条，在主任张玉峰的带领下，全员立足本职岗位，践行初心使命，运用多种政策产品支持住房按揭贷款业务，通过源头走访、驻点宣传、优质服务等多种措施，助推我市保交楼保民生工作。

　　以身作则带头干

　　党的二十大报告指出，新时代的伟大成就是党和人民一道拼出来、干出来、奋斗出来的。张玉峰表示，要带好一个团队，并在保证基本盘的基础上拓宽新业务，那就是以身作则，带头干。他带头和同事一起走访客户、对接企业，当审批业务出现问题时，主动去和领导沟通，让客户经理可以更加准确轻松地去做业务。

　　今年初，中国银行商丘分行按揭业务增加，刚刚动过肠道手术的张玉峰不顾身体尚未痊愈，毅然决然带领全体人员放弃假期休息投入工作，集思广益为合作客户量身定制项目方案，上门服务，满足居民购买房屋贷款的按揭需求。其间，为做好某楼盘开盘的相关工作，全员克服重重困难，连续三天，配合某楼盘的销售工作，实现了服务客户100多户，签约贷款1.2亿元，用5天放款的高效率，赢得了房地产企业和客户的一致好评。

　　持续加强团队建设，凝聚力量出业绩。中国银行商丘分行消费金融部十分重视工作人员业务培训，从加强团队建设，提升员工专业素质入手，打造出一支能征善战的专业队伍。通过集中培训，成员业余时间自学，提高了团队成员业务操作水平，精准把控制度操作要点，使成员有信心、有能力处理好各种突发的特殊复杂业务，为中国银行商丘分行的高质量发展奠定了坚实的基础。与此同时，定期召开党支部会议集中学习党的二十大精神，切实用党的二十大精神指导日常工作，提升服务质效。

　　作为消费金融部的一名青年员工，客户经理陶文浩为了充实自己的业务能力，加班加点学习专业知识，仅用3个月时间就成为一名业务精、思路活、服务好的业务专家。在我市某楼盘一期项目中，他发挥自己的专业特长，仅用5天的时间，服务了80多名客户的房贷按揭业务，放贷金额1亿余元。

　　一直以来，中国银行商丘分行消费金融部秉承“以客户为中心”的宗旨和原则，真诚、用心服务好每一位客户，他们用实际行动，不仅赢得了客户的感谢和敬意，更体现了员工对客户满怀关爱之心、对工作尽职尽责的优秀服务品质。

　　带头担当作为。孙妍妍作为消费金融部的副主任，为了服务好客户，她提前做了大量的工作。在该支行人员紧张、业务压力增大的情况下，她以身作则，担当作为，排查应急贷款需求、项目贷款跟踪调查、个人贷款业务审批等工作，完成了一个又一个的工作任务，得到了身边同事、客户的高度认可。2022年12月中旬，连续忙了两个周的她病倒在工作岗位上，医生要求她回家卧床休息，可她却置医生的话于不顾，带病坚持工作。为了使客户们早日完成贷款业务，累得说不出话的她，以微信文字的方式指导辖内工作人员为客户服务。经过她跟同事的努力，在规定时间内，圆满完成了多个项目的房贷工作，树立了良好的口碑，赢得了众多的赞誉，提升了中国银行商丘分行的形象。

　　“我们往往是白天跟进客户，做好日常营销，晚上加班加点整理材料、撰写报告、补充调查，尽量压缩授信时间，加快业务办理流程，让客户能够早点用上钱，加班成了家常便饭。”谈起自己跟同事们的日常工作，消费金融部个贷中心主任师震芳说出了自己的体会。尽管她跟同事们的工作很忙，但看到一个又一个客户办成业务后洋溢在脸上的幸福，听到他们感谢的话语，她很是满足。

　　“当代中国青年生逢其时，施展才干的舞台无比广阔，实现梦想的前景无比光明。”在党的二十大报告中，习近平总书记这样寄望青年。张玉峰说：“中国银行商丘分行消费金融部全体青年员工将深入贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕总分行的整体战略和目标任务，践行‘一个理念、两个办法’工作安排，积极发挥青年员工的主动性，撸起袖子加油干，凝聚出一股不平凡的金融合力，倾力满足居民个人住房消费需求，使消费金融部的各项业务发展更上一层楼，业绩再谱新篇章。”

　　苦练技能提质效

　　优质服务赢赞誉