工行商丘向阳路支行：重置密码 客户称赞

　　近日，一名老人神色慌张地走进工行商丘向阳路支行营业大厅，工作人员看到后便上前询问是否需要帮助。得知老人拿着儿子的社保卡来领取补贴钱，但忘记了密码，需要重置密码，可儿子重病在身，无法前来网点办理，询问是否可以代办。

　　由于重置密码涉及客户隐私，在仔细询问老人儿子的身体状况后，工作人员及时向支行负责人进行报告，并详细登记了客户的家庭住址、联系方式等信息。

　　当日下午，该支行负责人便安排工作人员上门核实老人儿子的社保卡信息，并协助签订委托书。工作人员还贴心地接老人来网点办理业务，业务办理完又将老人送回家中。老人深受感动，连声称赞。