上门激活社保卡 暖心服务送到家

　　金融服务不停歇，便民利民“不打烊”。近年来，中原银行商丘开发区支行为真正做好30余万社保卡用户的社保服务工作，采取了一系列行之有效的举措，彰显了为民办实事的责任和担当。

　　自2015年至今，除了做好社保卡的发放工作外，中原银行商丘开发区支行将社保卡激活当成了一项重点工作，针对不同人群制定了不同的服务方法，让社保卡用户真正享受到社保服务的便捷。该行为尽早解决特殊群体的金融服务需求，专门成立以两人为一组的3组社保服务小分队，带上多功能移动终端及其他服务设备，前往偏远乡镇开展社保卡激活、更改密码等上门服务活动。截至目前，该行已为2000余户有需求的居民上门服务，切实为群众办好事、办实事，受到了社会各界的好评。

　　“谢谢，谢谢，非常感谢！孩子的低保钱取不出来，又急着买药，想不到我一个电话你们就上门服务了，真是太谢谢你们了。”“不用谢，这是我们该做的，后期如果有需要帮忙的您尽管打电话。”2月15日，在客户王女士的家中，中原银行商丘开发区支行工作人员李昌远、苏天麒一边忙着收尾工作，一边与王女士交谈。

　　王女士的儿子因儿时缺氧致病多年，生活不能自理，全靠王女士照顾。这次求助银行是因为儿子的低保钱取不出来，而又急需钱买药。李昌远、苏天麒得知情况后，特事特办，第一时间驱车前往王女士的家中做调查取证工作。在取证时，李昌远、苏天麒通过系统得知王女士儿子的社保卡是激活后长期未使用、登记资料不符等原因而被锁定，两人立即与行内相关人员联系，帮助其完善资料，并寻求当地村干部协助，经过多方努力，为客户解决了难题。

　　从王女士的家中出来，李昌远、苏天麒赶紧驱车赶往另外一个客户家。他们说，99岁高龄的老人也急等激活社保卡，取钱用于购买药品、生活用品，不能耽误时间。

　　“你们能上门办理业务，对于俺家行动不便的母亲来说实在是太方便。”99岁老人唐陈氏的大儿子对面前帮母亲刚办完密码更改业务的李昌远、苏天麒说，“这下母亲不用担心取不出来钱了，真是太感谢了。”看到老人洋溢在脸上的笑容，听着家属感谢的话语，李昌远、苏天麒的心里也暖暖的。

　　一户接一户，一上午的时间，他们成功为4户社保卡用户办理完相关业务，可他们还是嫌自己的速度慢。“尽管我们跟其他两个小组的同事一直奔波在上门服务的路上，可仍然有很多等待办理社保卡的特殊人群，希望他们能耐心等待，给予理解，我们会尽快上门为他们提供服务。”李昌远说。

　　家里人去世，社保卡里有钱，怎么办？近两年来，到中原银行商丘开发区支行办理已逝人群社保卡取钱、激活等业务的人越来越多，为了协助已逝人群家属处理好相关问题，该行与相关部门沟通，在合规合法的前提下，做了大量的工作，成功协助家属取钱，得到了群众的好评。

　　家住示范区中州街道办事处朱庄村的村民王春生在整理母亲遗物时发现了母亲的社保卡，便到中原银行网点查询卡里是否有钱。工作人员告知他，卡里还有600多元，可王春生不知道母亲银行卡密码无法取钱，银行工作人员建议他到开户行咨询，看看能否为他解决这一问题。王春生便前往中原银行商丘开发区支行咨询，工作人员告知他需要上门核实，激活社保卡才能将钱取出，王春生便留下自己的联系方式，约定好上门时间后便离开了。

　　“你们中原银行的服务真暖心，就是好，王春生的母亲已经去世一段时间了，你们还能费心协助家属激活社保卡，将钱取出来。”中州街道办事处朱庄村的村干部朱合国向上门服务的李昌远、苏天麒竖起了大拇指。

　　为民解忧办实事，真情服务显担当。像王春生母亲这样的已逝人群社保卡激活、密码重置的案例很多，王春生母亲只是其中的一例。一直以来，中原银行商丘开发区支行认真贯彻落实国家优化传统金融服务措施，服务特殊群体的相关要求，仅今年1月份就为特殊群体客户开展上门服务150余人次，受到了当地群众及社会各界的好评，进一步提升了中原银行的品牌形象。

　　“今后，我们支行将俯下身子、耐住性子，继续为有需要的特殊群体办理社保卡相关业务，持续在服务民生方面，为百姓提供有力的金融支持，用更优质的金融产品和金融服务全方位提升服务质量和客户体验。”中原银行商丘开发区支行行长范长军说。