要以文明之举创文明之城

　　□胡绪全

　　当前，全国很多地方的文明城市创建工作都在如火如荼地进行。创建全国文明城市，对于进一步完善城市功能、提升城市品位、不断满足人民群众对美好生活的需要具有十分重要的意义，是一项惠民、便民、利民的重要民生工程。正因为如此，创建过程必须具备“绣花功夫”，一针一线“绣景观”，以文明之举创文明之城，不能急于求成用力过猛，更不能简单粗暴不近人情。

　　最近，在城市文明创建过程中，两起城管执法事件引发网民热议。一个是江苏省徐州市沛县城管在235县道上挨家挨户撕春联，称此举是为了迎接文明城市大检查，如果觉得不合理可以打12345投诉；一个是海南省三亚市吉阳区城管人员没收店铺门前学生的书桌，回应说是全市在开展文明城市创建活动，商铺黄线外面一般不允许摆放东西。

　　千门万户曈曈日，总把新桃换旧符。春节贴春联是中华民族几千年的传统文化，红红的春联不仅烘托出红红火火的节日氛围，也蕴含了人们对于美好生活的向往以及对于人生的积极追求，尤其是沿街商铺的春联，还寄寓了商家对于生意兴隆、经济发展的美好愿景。如果时间久了，春联褪色、破损有碍观瞻，城管人员帮助清理不但能得到大家的理解，还会赢得群众的夸赞。但城管撕春联时正月尚未过去，一些人还沉浸在过年的喜悦中，急吼吼地将街边所有春联全部撕掉，不仅撕掉了烟火气，也撕碎了民心，如何不让人反感？

　　再说城管没收学生的书桌事件。网上视频显示，一小男孩正趴在店铺门前的桌子上写作业，突然四五名身穿制服的执法人员向他走来，其中一人朝小男孩摆了摆手，示意他离开，并把桌子折叠起来收到了路边执法车上。孩子街头写作业，本身就是一道风景，他们刻苦学习的模样，打动了多少人柔软的内心；城管没收书桌，看似严格执法，实则大煞风景。文明城市，为何容不下一张学生写作业的桌子？

　　文明城市创建是一个系统工程，需要整洁的环境、便捷的服务，需要良好的生态、向善的风尚，也需要人文的关怀、温情的治理。创建过程中，要多从日常着眼、从细节入手，切实把创建过程变成增进群众福祉的过程，让广大群众能够看到变化、得到实惠。城管部门以创建文明城市的名义撕春联、没收学生桌子，市民有怨言，网友有怨气，不但不能给创建工作加分，反而给城市创建工作抹黑。

　　文明城市必须文明创。相关部门一定要认真理解把握文明城市创建标准和为民服务理念，站在群众立场上换位思考，探索规范管理、科学管理、文明管理、精细管理的方式方法。无论是治理不文明交通，还是治理不文明养犬；无论是治理违规占道经营，还是治理私搭乱建，都要文明执法、柔性执法，决不能简单粗暴搞“一刀切”，更不能扰民、欺民、伤民。在倡导垃圾分类、尊老爱幼、文明就餐、文明旅游等方面，更要润物细无声，通过榜样带动、立体宣传、正面激励的方式，真正让市民把道德规范内化于心、外化于行。