中信银行郑州分行残损币兑换办实事 现金服务提质效

中信银行郑州分行受理了一笔残损币兑换业务。客户王女士携带约六万元残损币到中信银行郑州分行申请兑换，客户声称自己住在乡下离这里较远且出行不便，这些钱是自己家里多年的积蓄，因保管不善已严重发霉破损。因客户纸币破旧严重无法通过点钞机，该行多名工作人员共同为客户手工辨别、清点现金，按残损币兑换标准悉数兑换，为客户挽回损失。清点完成后，工作人员主动留下联系方式，表示今后如再有残损币需要兑换可提前约定兑换时间。客户连连称赞中信银行工作人员效率高，态度好，服务周到。

近年来，中信银行积极践行“为群众办实事”，开展“金融服务进社区”“金融惠民，现金先行”等专项行动，为残损币兑换、硬币兑换开通绿色通道。同时，在年末岁初，中信银行郑州分行还积极开展“过新年，换新钱”活动，满足群众对“财运好、福气到”的美好期望。除此之外，该行还加强人民币流通金融知识宣传进社区，开展爱护人民币、残损币兑换标准、反假货币金融知识宣传活动，广受群众好评。

有温度的服务，不仅是要锦上添花，更要雪中送炭。客户的赞扬是对中信银行郑州分行优质服务的肯定。中信银行郑州分行“用心服务，从我做起”，从每一件小事出发，办好客户每一笔业务，认真践行“我为群众办实事”，传递中信温度。