市退役军人事务局：开展“走流程、解难题、优服务”活动

近日，为深入贯彻落实我市“走流程、解难题、优服务”活动相关要求，提升政务服务能力和水平，市退役军人事务局组织人员以窗口工作人员身份坐窗办、办事群众身份陪同办等形式，体验办事流程和服务，并通过商丘市政务服务网，线上体验政务服务事项办理流程。

活动中，针对4级分散供养残疾士兵购（建）房经费，工作人员详细询问前来办事群众的家庭住址和情况，并告知其今后可通过商丘市政务服务网进行线上办理，并针对线上办理所需材料进行详细说明。针对退役士兵自主就业一次性经济补助金的给付所需材料中的户口簿，因办理同时需要提供身份证，工作人员建议将户口簿设置为非必要材料，减少办事群众申请材料，为群众提供便利。

在体验线上一网通办时，大家认真阅读办事指南，查看办理时限和办理所需材料，并现场注册个人账号，模拟申请退役士兵安排工作期间生活费的给付，在提交申请后，查看窗口人员后台办理情况。同时，针对该局办理的6项政务服务事项，能否实现一件事一次办、网上全流程办理进行梳理，并提出建议，希望继续优化办理流程、精简办理材料，更便于窗口工作人员工作，方便群众办事。