上门办实事 真诚暖人心

一直以来，农行民权县支行针对特殊群体及适老化服务，积极践行敬老、爱老、助老的传统美德，贴心服务特殊人群，用实际行动提升老年群体的金融服务获得感。

2月7日上午，一名客户拨打该支行运营行长电话，称家里老人因病住院，原社保卡丢失无法取款，急需缴纳住院费，不知如何办理。经过沟通，运营行长了解到，客户的母亲因病住院需缴纳住院费，患者本人的社保卡丢失，卡里有好多钱取不出来，母亲的病也越来越严重，遂打电话寻求帮助。

“不要着急，我们可以上门服务。我们给你送一张授权书，你填写好后让你母亲按个手印，再和客户经理合个影，你就可以代理挂失取款了。”运营行长边安慰客户，边开启绿色通道，紧急安排两名工作人员前往医院开展上门服务，用实际行动为群众办实事。

“你们的服务真是太好了，上门服务真是解决了我们的难题呀！”患者家属拉着农行工作人员的手连声道谢。农行民权县支行优质贴心的服务态度，快捷高效的服务体验，专业周到的服务能力，得到了病人及其家属的高度赞扬。