我市坚持用“五个一”持续推进政务服务智能化

　　2月7日，记者从市行政审批和政务信息管理局获悉，近年来，我市坚持用 “五个一”推进数据共享、打通“信息孤岛”，加快“互联网+政务服务”建设，建成覆盖全市、标准统一、多级联通、资源共享、业务协同的网上政务服务体系，最大限度利企便民，降低制度性交易成本。

　　一套清单管权力，优化法治化政务服务环境。开设阳光政务专栏，制定《政务服务事项动态管理办法（试行）》。建立政务服务事项清单与权责清单、行政审批清单、公共服务清单、工程建设项目清单、投资审批项目清单、中介服务清单等协同联动、动态调整的工作机制。利用线上线下相结合的方式，向社会公开“一次办妥”、不见面审批、容缺办理、告知承诺、证明事项等清单，让政府部门亮“家底”，所有政务服务事项“谁来办、怎么办、谁来管、怎么管”一目了然，权力责任更加清晰透明，打造政府部门依法、规范履职的法治化政务服务环境基础。

　　政务服务一张网，打造全天候、不下班的政府。升级改造市一体化政务服务平台，提升政务服务智慧化水平。依托市政府门户网站，建设全市统一的市、县、乡（镇、街道办事处）、社区（村）四级政务服务网，建立统一身份认证系统、统一受理系统，推进政务服务事项网上办理，实现企业和群众办事“一窗受理、一网通办、一次办妥”。

　　一个中心管数据，让数据多跑路、群众少跑腿。针对政务信息化建设中的数据不愿共享、不敢共享和不会共享的问题，积极推动数据资源归集共享，加快“聚数”力度。截至1月31日，全市已归集348家单位3687类20.5亿条政务数据，通过深度治理，汇入共享数据库3287类18.5亿条，向市民政局、市住房公积金管理中心等单位开发接口147个，累计调用数据2.28亿次。

　　一个平台到网格，用好用活“互联网+监管”平台。全市4824个行政村 （社区）共划分16120个基础网格，配备19028个网格员，梳理社会治理、综合执法、便民服务、应急管理等四大类事项信息，“59+N”个大类，350个小项，网格员利用平台反馈的数据实时纳入“互联网+监管”数据中心，为辅助领导决策及地方和部门开展重点监管、协同监管提供数据保障。

　　一条热线连百姓，企业和群众随时监督反映问题。打造“一号对外”热线平台，全市20条政务服务热线全部整合完毕，实现省、市12345政务服务便民热线平台系统对接、数据库对接。积极推进热线5G+智能化升级。截至今年1月31日，1100余类事项14万余件工单实现系统智能即时转派，准确率高达98%，智能工单转派相比人工转派所需时长从平均1小时缩短至19秒。